سياسة الخصوصية لموقع GROHE الإلكتروني

إننا بصفتنا شركة ” GROHE“ نعرب لك عن تقديرنا لاهتمامك بشركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. حماية خصوصيتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني هو أمر يهمنا بوجه خاص. ولذلك فإن سياسة الخصوصية هذه تحيطك علماً بمعالجة بياناتك الشخصية من جانبنا، GROHE (”المزود“، ”نحن“، ”إيانا“)، في سياق استخدام موقعنا الإلكتروني والحقوق التي تتمتع بها بموجب لوائح حماية البيانات.

1- من المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وبمن يمكنك الاتصال؟

الشركة المذكورة في الإشعار القانوني هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني.

يمكنك التواصل معنا بصفتنا المسؤول عن المعالجة باستخدام بيانات الاتصال الواردة في الإشعار القانوني.

يمكنك أيضاً الاتصال بمسؤول حماية البيانات في مجموعة شركاتنا في أي وقت. كما يمكنك التواصل معه عبر البريد الإلكتروني على النحو التالي: " dataprotection_KSA@grohe.com ".

2- لأي غرض نقوم بمعالجة بياناتك وعلى أي أساس قانوني؟

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للوائح حماية البيانات ذات الصلة، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والقوانين الوطنية لحماية البيانات السارية، وذلك لأغراض مختلفة.

من حيث المبدأ، فإن الأساس القانوني للمعالجة هو: المعالجة بناءً على موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو للامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) و/أو لحماية المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). قد تكون هناك أسس قانونية أخرى ذات صلة أيضاً.

تعتمد البيانات الشخصية أو فئات البيانات الشخصية التي نعالجها ولأي أغراض وعلى أي أساس قانوني عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني إلى حد كبير على الخدمات والوظائف المعنية التي تستخدمها على الموقع الإلكتروني. تجد فيما يلي معلومات عن البيانات الشخصية الفردية أو فئات البيانات وأغراض المعالجة والأسس القانونية ذات الصلة فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني.

2-1-التجهيز التقني للموقع الإلكتروني

2-1-1- الاستضافة وتقديم المحتوى وأمن الموقع الإلكتروني

فيما يتعلق بإتاحة موقعنا الإلكتروني، فإننا نستخدم خدمات من مقدمي الخدمات في مجالات استضافة المواقع الإلكترونية وتوفير المحتوى وأمن الموقع الإلكتروني لتمكين التشغيل السلس للموقع الإلكتروني والوظائف والخدمات والمحتوى المقدم فيه ولضمان أمن الموقع الإلكتروني.

في إطار الاستضافة يتم تخزين البيانات التي تتم معالجتها في إطار التشغيل واستخدام الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والتطبيقات المتوفرة فيه على خوادم مزود خدمة استضافة المواقع الالكترونية. وعندما نستعين بخدمات مزوِّدي شبكة توصيل المحتوى (CDN)، فإنها تسمح لنا بمعالجة البيانات التي تتم معالجتها في سياق استخدام الموقع الإلكتروني والمحتوى والتطبيقات المقدَّمة فيه بأداء عالٍ في جميع الأوقات وإتاحتها للمستخدمين. عند الاستعانة بخدمات مُقدِّمي خدمات أمان المواقع الالكترونية فإننا نستخدم خدمات أمان المواقع الالكترونية والأداء التي يُقدِّمونها لمراقبة أمان الموقع الإلكتروني وأدائه. وعلى وجه الخصوص، تتم معالجة بيانات السجل الفني (انظر أدناه).

عند استخدام مُقدِّمي الخدمات المذكورين أعلاه، سيتم إرسال البيانات التي تُقدِّمها فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني إلى هؤلاء المُقدِّمين أو جمعها ومعالجتها من قبلهم للأغراض المذكورة أعلاه. تعمل معالجة البيانات الشخصية على حماية مصالحنا المشروعة، أي ضمان الاستخدام السلس والآمن للموقع الإلكتروني والوظائف والخدمات والمحتوى المتوافرة فيه للمستخدمين. إن الأساس القانوني في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-1-2-التجميع الآلي لبيانات السجل وملفات سجلات الخادم

عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، نقوم بمعالجة بيانات السجل التقني. إننا نقوم بمعالجة بيانات السجل التقني هذه لضمان سلاسة الاتصال بالموقع الإلكتروني. كما نقوم بتخزين بيانات السجل التقني في شكل ملفات سجل لضمان أمن الموقع الإلكتروني واستقراره.

تتضمن بيانات السجل أو ملفات السجل البيانات التالية: عنوان IP للكمبيوتر الطالب، وتاريخ الدخول وزمنه، واسم وعنوان URL للملف المسترجع، والموقع الإلكتروني الذي تم الدخول منه (عنوان URL المُحيل)، والمتصفح المستخدم، ونظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، وإذا انطبق ذلك، فاسم مزود خدمة الدخول. عادةً ما يتم تخزين ملفات السجل لمدة 7 أيام، ثم يتم حذفها تلقائياً.

تتم معالجة بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه لحماية مصالحنا المشروعة، أي لضمان أمن ووظائف الموقع الإلكتروني والوظائف المتوفرة فيه. ويتمثل الأساس القانوني لمعالجة بياناتك للأغراض المذكورة في هذه الحالة في المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-1-3- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

يتم توفير الموقع الإلكتروني وبعض الخدمات والوظائف المتوفرة فيه باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك النهائي عند زيارتك للموقع الإلكتروني. وهي تتيح تخزين معلومات معينة على الجهاز النهائي بالإضافة إلى الوصول إلى المعلومات المخزنة مسبقا هناك (مثل إعدادات اللغة أو بيانات تسجيل الدخول). واعتماداً على المعلومات المخزنة أو القابلة للاسترجاع، تسمح ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على مستخدم المنصة.

تُحذف بعض ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) التي نستخدمها للموقع الإلكتروني تلقائياً في نهاية جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح (ما يُسمى بملفات تعريف الارتباط للجلسة). وتبقى ملفات تعريف الارتباط الأخرى محفوظة على جهازك النهائي وتمكننا من التعرف على متصفحك في زيارتك القادمة (ما يُسمى بملفات تعريف الارتباط الدائمة). يجب أيضاً التمييز بين ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. تتم إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وقراءتها مباشرةً من جانبنا. أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، فتتسم بخصوصية التحكم فيها وإدارتها من قِبل مزود طرف ثالث.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، نستخدم أيضاً تقنيات مشابهة تقوم أيضا بتخزين و/أو قراءة المعلومات في متصفحك أو جهازك وتستخدم كائنات مشتركة محلياً أو مخزنات محلية. وتشمل هذه التقنيات JavaScripts وكائنات تخزين الويب والمكونات الإضافية وإشارات الويب أو بكسلات العد. تشمل التقنيات الأخرى استخدام تقنيات البصمات واستخدام معرّفات الجهاز أو المستخدم وعلامات الكيانات(eTags) . بكسلات التتبع هي صورة رسومية إلكترونية يتم تضمينها في موقع إلكتروني لتسجيل معلومات حول زيارتك لموقع إلكتروني (مثل نوع الجهاز والمتصفح المستخدم، وعنوان IP، والوصول إلى الموقع الإلكتروني، والنقر على روابط أو كائنات معينة). باستخدام كائنات تخزين الويب، يتم تخزين البيانات وقراءتها في متصفح المستخدم باستخدام (JavaScripts) إما مرتبطة بالجلسة كتخزين للجلسة أو بشكل عابر للجلسات كتخزين محلي.

باستخدام تتبع بصمات الأصابع، لا يتم جمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط التي يتم تعيينها في المتصفح، ولكن عبر ميزات أجهزة وبرامج محددة. العلامة الإلكترونية (علامة الكيان) هي ملف مرجعي يتم تعيينه لكائن ما - مثل صورة أو نص أو ملف آخر. تشير العلامة الإلكترونية إلى أي من هذه الملفات موجود بالفعل في ذاكرة التخزين المؤقت وأيها غير موجود. تعتبر العلامة الإلكترونية فريدة من نوعها في كافة الأحوال، وبالتالي يمكن نسبها إلى مستخدم معين.

كما أننا نستخدم جزئياً ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة فيما يخص توفير الموقع الإلكتروني والخدمات والوظائف المتاحة، دون الوصول إلى المعلومات في متصفحك أو جهازك أو حفظ المعلومات فيه. في هذه

الحالة، يتم بدلاً من ذلك جمع البيانات ذات الصلة مباشرةً على الخوادم التي نقوم بتشغيلها (ما يُسمى بالتتبع من جانب الخادم). واعتماداً على الغرض من الخدمة أو الوظيفة المعنية، سيتم بعد ذلك إرسال بياناتك إلى مُقدِّمي الخدمات من طرف ثالث.

نُشير إلى أن استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ونطاق استخدامها مشروط بشكل عام بموافقتك. وهذا لا ينطبق بشكل خاص على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تُعد أساسية للغاية لتشغيل الموقع الإلكتروني ووظائفه وخدماته.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة هذه دون موافقتك الصريحة.

يمكن منح الموافقة وسحبها في أي وقت بواسطة برنامج إدارة الموافقة المدمج في الموقع الإلكتروني (منصة إدارة الموافقة). يمكن الوصول إلى منصة إدارة الموافقة عبر المنطقة المعروضة، أو ما يسمى بـ ”لافتة ملفات تعريف الارتباط“، عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمرة الأولى. كما يمكنك أيضاً الوصول إلى منصة إدارة الموافقة في أي وقت أثناء زيارة الموقع الإلكتروني عبر ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ في أسفل الموقع الإلكتروني وتغيير اختيارك هناك من خلال تفعيل أو إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تتطلب الموافقة.

يمكنك أيضاً إعداد متصفحك بحيث يتم حظر قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو في جميع الحالات. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها عبر متصفحك. يُرجى العلم أنه قد يتم تقييد وظائف موقعنا الإلكتروني إذا قمت بحذف أو عدم قبول بَعْض ملفات تعريف الارتباط. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية تفعيل أو الغاء تفعيل بعض ملفات تعريف الارتباط في منصة إدارة الموافقة (انظر الرابط المسمى ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ أو ما شابه ذلك في أسفل الموقع الإلكتروني).

2-1-4-منصة إدارة الموافقة (OneTrust)

لضمان امتثال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للقانون، فإننا نستخدم منصة إدارة الموافقة من مزود الخدمة (OneTrust) انظر أيضاً الفقرة السابقة حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

منصة إدارة الموافقة عبارة عن برنامج لإدارة الموافقة تم دمجه في موقعنا الإلكتروني ويوفر لك الفرصة للتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تتطلب الموافقة بطريقة متوافقة مع القانون من خلال منح موافقتك أو رفضها. يمكنك أيضاً إلغاء موافقتك في أي وقت. علاوة على ذلك، يتم توثيق الموافقة لإثباتها قانونياً.

في هذا السياق، تتم معالجة عنوان IP الخاص بك والبيانات المتعلقة بجهازك (مُعرِّف المتصفح باسم مستعار، ونوع المتصفح، والبلد، ونوع الجهاز). علاوة على ذلك، تستخدم منصة إدارة الموافقات ملفات تعريف الارتباط التي تحفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني. هذا يعني أنه بالإمكان الاحتفاظ بإعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني مرة أخرى طالما أنك لم تحذف ملفات تعريف الارتباط مسبقاً. بوسعك تغيير إعداداتك في أي وقت.

تعمل معالجة البيانات الشخصية على حماية مصالحنا المشروعة، أي ضمان الاستخدام المتوافق قانوناً لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. يُعد الأساس القانوني في هذه الحالة المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-1-5- التحقق من المستخدم (Google reCAPTCHA)

نستخدم Google reCAPTCHA من Google على موقعنا الإلكتروني. خدمة Google reCAPTCHA من Google هي خدمة تحديد الهوية التي تقدمها شركة (Google Ireland Ltd, Gordon ‎House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) التي هي المسؤولة عن توفير خدمة Google reCAPTCHA في المنطقة الأوروبية.

نحن نستخدم خدمة Google reCAPTCHA من Google في نماذج الإنترنت ونماذج الطلبات للتحقق مما إذا كان موقعنا الإلكتروني يستخدمه إنسان أو برنامج آلي. وهذا يمكّننا من حماية موقعنا الإلكتروني من التجسس الآلي المسيء والرسائل غير المرغوب فيها ولضمان توافر خدماتنا.

عند استخدام Google reCAPTCHA من Google، يتم معالجة عنوان IP الخاص بك والبيانات الأخرى المتعلقة بالجهاز (طلب الويب ونوع المتصفح ولغة المتصفح وتاريخ ووقت الطلب) وإرسالها إلى Google. بالإضافة إلى ذلك، يتم تعيين العديد من ملفات تعريف الارتباط عند استخدام Google reCAPTCHA.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو موافقتك وفقا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت بأثر في المستقبل عن طريق استدعاء ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ وتغيير اختيارك هناك. يُرجى العلم بأن هذا لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تتم على أساس موافقتك إلى أن تقوم بإلغائها.

- للمزيد من المعلومات حول استخدام Google reCAPTCHA reCAPTCHA يُرجى نقر الروابط التالية

2-1-6-خطوط الويب من Fonts.com

يستخدم هذا الموقع ما يسمى بخطوط الويب التي يوفرها موقع Fonts.com لعرض الخطوط. شركة Monotype Imaging Inc. هي المسؤولة عن توفير Fonts.com.

عندما تقوم باستجلاب صفحة، يقوم المتصفح بتحميل خطوط الويب المطلوبة في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك من أجل عرض النصوص والخطوط بشكل صحيح. ولهذا الغرض، يجب أن يتصل المتصفح الذي تستخدمه بخوادم fonts.com في الولايات المتحدة الأمريكية.

يوفر هذا لموقع Fonts.com المعلومات بأن موقعنا الإلكتروني قد تم الوصول إليه عبر عنوان IP الخاص بك. كما يسجل موقع Fonts.com أيضًا بيانات الاستخدام الأخرى (مثل عنوان URL الذي تم الوصول إليه، وعنوان URL المُحيل، ونوع الخط، وتاريخ ووقت عرض الصفحة).

يتم استخدام الخدمة على أساس موافقتك. إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام Fonts.com هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) . يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة Fonts.com يُرجى نقر الروابط التالية:

2-1-7- خطوط الويب من خطوط Google

نستخدم خطوط Google على موقعنا الإلكتروني. خطوط Google هي خدمة استضافة خطوط الويب من Google . شركة Google Ireland Ltd، Gordon House, Barrow Street، Dublin 4، Ireland هي المسؤولة عن توفير خطوط Google في المنطقة الأوروبية.

لعرض الخطوط المطلوبة بشكل صحيح، يتم تنزيل الخطوط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني من خوادم Google في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني. في هذا السياق، يرسل المتصفح الخاص بك طلبات HTTP إلى واجهة برمجة تطبيقات الويب الخاصة بخطوط Google والتي تقوم بتنفيذ جداول الأنماط المتتالية لخطوط Google (CSS) ثم ملفات الخطوط المحددة في CSS للمستخدمين. تحتوي طلبات HTTP هذه على (1) عنوان IP الذي يدخل به المستخدم المعني إلى الإنترنت، و(2) عنوان URL المطلوب على خادم Google و(3) وكيل المستخدم، الذي يصف نسخة المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه، بالإضافة إلى المُحيل (أي الموقع الإلكتروني الذي سيتم عرض خط Google عليه). نظراً لأن خوادم Google موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم تشغيلها بواسطة شركة Google LLC، فسيتم تخزين بياناتك أيضاً على خوادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية (DSGVO) فيما يتعلق باستخدام خطوط Google Fonts هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات .(DSGVO) يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Google، انقر على الرابط التالي:

https://policies.google.com/privacy

2-2-الخدمات والوظائف الخاصة بالموقع الإلكتروني

2-2-1-الخدمات والوظائف الخاصة بالمستخدمين

على الموقع الالكتروني يتوفر لك خيار الوصول إلى العرض الموفر من الوظائف والخدمات والمحتوى.

2-2-1-1-إنشاء وإدارة حساب مستخدم شخصي (حساب مستخدم (GROHE) )

يحتوي الموقع الإلكتروني على العديد من الخدمات والوظائف التي يمكنك استخدامها بدون قيود فقط إذا كان لديك حساب مستخدم شخصي لـ GROHE مثل استخدام متاجر الويب الخاصة بـ ” GROHE“ وإنشاء مذكرات شخصية بمنتجات ” GROHE“.

لإنشاء حساب مستخدم لدى ” GROHE“، يتعين عليك القيام بعملية التسجيل المتوفرة لهذا الغرض. وكجزء من عملية التسجيل، نقوم بمعالجة البيانات المطلوبة لإنشاء حساب المستخدم الشخصي (اللقب والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور). يتم أيضاً إنشاء معرف منفصل لـ ” GROHE ID“ لحساب المستخدم الخاص بـ ” GROHE“ . معرف ” GROHE ID“ هو رقم تعريف فردي يتم إنشاؤه لحساب مستخدم ” GROHE“. وهذا يمكّنك من استخدام خدماتنا عبر مختلف المنصات وعلى سبيل المثال على هذا الموقع الإلكتروني ومتاجر ” GROHE“ على الإنترنت.

بمجرد قيامك بإنشاء حساب مستخدم بنجاح، يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني والوصول إلى الوظائف والخدمات ذات الصلة. يتم تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الشخصي عبر تسجيل دخول محمي. ستتم معالجة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ووقت تسجيل الدخول ومعرف ID GROHE). لديك أيضاً خيار الاطلاع على بياناتك الشخصية في حساب المستخدم وتعديلها (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور).

تُستخدم معالجة البيانات لحماية مصالحنا المشروعة، أي لتزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس. إن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنت تستخدم أيضاً حساب مستخدم ” GROHE“ لاستخدام الخدمات والوظائف التي يتم بموجبها إبرام عقد معنا، فإن المعالجة تخدم عملية بدء العقد والوفاء به. إن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-2-1-2-التسجيل عبر خدمات تسجيل الدخول الأحاديSingle Sign On

باستخدام حساب المستخدم الخاص بك في ” GROHE“، يمكنك تسجيل الدخول إلى مختلف الخدمات التي نقدمها على هذا الموقع أو غيره من المواقع الإلكترونية التي نديرها نحن أو شركات مجموعتنا. واعتماداً على الخدمة، يمكنك أيضاً تسجيل الدخول باستخدام إجراء تسجيل الدخول الأحادي (Single Sign On).

من خلال إجراء تسجيل الدخول الأحادي، يتوفر لك خيار تسجيل الدخول إلى الخدمة المعنية على الموقع الإلكتروني عبر حساب مستخدم لمزود آخر. يُشترط أن يكون قد سبق تسجيلك لدى مقدم الخدمة المعني وتأكيد التسجيل عبر إجراء تسجيل الدخول الأحادي على موقعنا الإلكتروني باستخدام الزر المقابل. ثم تتم المُصادقة مباشرةً مع مقدم الخدمة المعني بإجراء تسجيل الدخول الأحادي.

نتيح لك إجراءات تسجيل الدخول الأحادي التالية في تطبيقنا:

Facebook Connect : مقدم خدمة Facebook Connect في أوروبا هو: Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Dublin 2، إيرلندا (سابقاً: Facebook Ireland Limited)

سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy

إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Google Single-Sign-On مقدم الخدمةلـ :

Google Single Sign One هيGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

سياسة الخصوصية https://policies.google.com/privacy
إعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated

في إطار استخدام إجراءات تسجيل الدخول الأحادي المذكورة أعلاه، تتم معالجة بيانات مختلفة وتبادلها بيننا وبين مقدم الخدمة. تتضمن البيانات مُعرِّف المستخدم مع المعلومات التي تفيد بأن المستخدم قام بتسجيل الدخول لدى موفر تسجيل الدخول الأحادي المعني تحت مُعرِّف المستخدم هذا. يعتمد ما إذا كان يتم إحالة بيانات إضافية إلينا على إجراء تسجيل الدخول الأحادي للمستخدم، وعلى إصدارات البيانات المحددة كجزء من المصادقة وأيضاً على البيانات التي قمت بالإفصاح عنها في إعدادات الخصوصية أو الإعدادات الأخرى لحساب المستخدم لدى الجهة الموفرة لخدمة تسجيل الدخول الأحادي.

قد يتضمن ذلك: عنوان البريد الإلكتروني، بيانات الملف الشخصي (اسم الملف الشخصي، صورة الملف الشخصي). كلمة المرور التي يتم إدخالها كجزء من إجراء تسجيل الدخول الأحادي يتم تخزينها حصرياً لدى الجهة الموفرة للإجراء ولا يمكننا الاطلاع عليها. تُستخدم المعالجة لحماية مصالحنا المشروعة، أي لتزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس. إن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنت تستخدم إجراء تسجيل الدخول الأحادي لتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم ” GROHE“ الخاص بك من أجل استخدام الخدمات والوظائف التي تم إبرام عقد معنا من أجلها، فإن المعالجة تعمل على بدء العقد وتنفيذه. الأساس القانوني الذي تتم على أساسه معالجة بياناتك في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

2-2-1-3- تسجيل المنتج لتمديد ضمان الشركة المصنعة GROHE (بوابة تسجيل المنتج)

نحن نوفر لعملائنا فرصة تمديد ضمان الشركة المصنعة لمنتجاتهم من. ” GROHE“ يُشترط لذلك أن تقوم بتسجيل منتج GROHE الخاص بك عبر الموقع الإلكتروني من خلال إكمال عملية التسجيل المتوفرة لهذا الغرض في بوابة تسجيل المنتج على الموقع الإلكتروني.

لكي تتمكن من التسجيل، يجب أن يكون لديك حساب مستخدم في بوابة تسجيل المنتجات. نقوم بجمع بيانات المستخدم الشخصية الخاصة بك (اللقب والاسم الأول والاسم العائلي وعنوان البريد الإلكتروني) عند إنشاء حساب المستخدم الخاص بك. بعد إنشاء حساب المستخدم، يمكنك تسجيل الدخول إلى بوابة تسجيل المنتج باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بتحديدها وتسجيل منتجات ” GROHE“ المصرح بها هناك. نقوم بمعالجة بيانات المنتج ذات الصلة (اسم المنتج ورقم السلعة والرقم التسلسلي) بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بشراء المنتج (تاريخ الشراء). بعد تسجيل المنتج بنجاح، سيتم تمديد فترة الضمان أو منح مزايا أخرى وفقاً لشروط الضمان المعمول بها.

تُعد معالجة البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لتسجيل المنتج وتمديد فترة الضمان. فبدون هذه البيانات، لا يمكننا تسجيل المنتج وتمديد فترة الضمان. إن أساس المعالجة الموصوفة لبياناتك هو بدء وتنفيذ عقد الضمان المبرم معك. تتم معالجة البيانات المذكورة أعلاه وفقا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

2-2-1-4- وظيفة البحث

يمكنك البحث عن المنتجات والمحتوى باستخدام وظيفة البحث المتاحة على الموقع الإلكتروني. يتم حفظ مصطلحات البحث التي تدخلها أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني. في نهاية زيارتك، يتم حذف مصطلحات البحث تلقائياً.

تعمل المعالجة على حماية مصالحنا المشروعة، أي تزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

2-2-1-5-تقييم المحتوى ومشاركته

نحن ننشر بانتظام محتويات جديدة حول منتجاتنا من ” GROHE“ على الموقع الإلكتروني (مثل سلع مع انطباعات). يمكنك تقييم هذه المحتويات باستخدام الوظائف المتوفرة هناك من خلال النقر على أيقونة القلب المقابلة. يمكنك أيضاً مشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية وعن طريق البريد الإلكتروني. نقوم بحفظ علامات ”أعجبني“ الخاصة بك مع علامات ”أعجبني“ من المستخدمين الآخرين من أجل إظهار شعبية المحتوى للعالم الخارجي.

في سياق مشاركة المحتوى في شبكات التواصل الاجتماعي، يتم إرسال المحتوى المراد مشاركته إلى مزود الشبكة الاجتماعية المعنية.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تُستخدم المعالجة لحماية مصالحنا المشروعة، أي لتزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس ولإظهار شعبية المحتوى على الموقع الإلكتروني.

2-2-1-6- أداة البحث عن الموزعين وصالات العرض (محدد مواقع المتاجر)

يتيح لك الموقع الإلكتروني استخدام أداة تحديد موقع المتجر للبحث عن الموزعين و/أو وكلاء التركيب وصالات العرض التي تبيع و/أو تركب و/أو تعرض منتجات شركتنا. ” GROHE“.

نحن نستخدم خرائط Google لعرض الخريطة. خرائط Google هي خدمة مقدمة من .Google مقدم الخدمة في المنطقة الأوروبية هو شركة Google Ireland Limited، Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

لإظهار الوكلاء المتعاونين في المنطقة القريبة، يجب عليك أولاً إدخال الموقع الجغرافي. يمكن إدخال الموقع إما يدوياً أو تحديد الموقع تلقائياً باستخدام وظيفة تحديد الموقع في متصفح الإنترنت. ويتعين معالجة عنوان IP الخاص بك لتحديد الموقع تلقائياً باستخدام وظيفة التوطين في متصفح الإنترنت. في هذه الحالة، نستند في هذه المعالجة إلى موافقتك التي يطلبها متصفح الإنترنت عند استجلاب الخريطة. تتم معالجة عنوان IP أيضاً بواسطة Google.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تعمل المعالجة على حماية مصالحنا المشروعة، أي تزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس.

للاطلاع على مزيد من المعلومات حول سياسة خصوصية Google يُرجى النقر على الرابط التالي:

https://policies.google.com/privacy

2-2-1-7-وظيفة المفكرة ( Notebook)

يمكنك إنشاء وإدارة مفكرة أو أكثر على الموقع الإلكتروني. يمكنك تخزين منتجات ” GROHE“ المتوفرة على الموقع الإلكتروني في المفكرة واستدعائها مرة أخرى في المرة التالية التي تزور فيها الموقع الإلكتروني. يتم حفظ اختيار البحث الشخصي الخاص بك في المفكرة التي قمت بتحديدها.

تحتوي المفكرة أيضاً على العديد من الوظائف الأخرى التي لا يمكنك استخدامها إلا إذا كان لديك حساب مستخدم شخصي. على سبيل المثال، يمكنك حفظ مفكرتك (مفكراتك) كمشاريع فردية وإضافة المزيد من بيانات المشروع إلى كل مشروع (مثل عنوان المشروع، ورقم المشروع، والموقع، ونوع الغرض). كما يمكنك أيضاً إنشاء كتالوج PDF فردي بمنتجات ” GROHE “ التي قمت بحفظها في المفكرة أو المشروع. يمكنك أيضاً إنشاء المزيد من التفاصيل لكتالوج PDF مثل عنوان الكتالوج والوصف.

بوسعك أيضاً إدخال مواصفات فردية عن منتجات ” GROHE“ التي قمت بحفظها في مفكرتك، على سبيل المثال عن طريق تحديد معلومات المنتج وإضافة تفاصيل شخصية (مثل عنوان الكتالوج ومواصفات المنتج وتحديد المواصفات والعناوين والملاحظات).

إن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تعمل المعالجة على حماية مصالحنا المشروعة، أي لتزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس.

2-2-1-8- استخدام مركز المساعدة الخاص بشركة ” GROHE Help Center“

في إطار دعم العملاء لمنتجاتنا المنزلية الذكية من GROHE Smart Home (بما في ذلك Sense و Senseguard)، نضع تحت تصرف عملائنا النهائيين والمهنيين مركز المساعدة GROHE Sense Help Center (متوفر على https://helpdesk.senseguard.com/). كما يتوفر أيضاً مركز خاص للخدمة Water Help Center للمهنيين ( https://grohesense.atlassian.net). يتم تشغيل مركز المساعدة Water Help Center بواسطة SURU.

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدام مراكز المساعدة الخاصة GROHE Sense Help Centers ومراكز المساعدة Water Help Centers فيُرجى الرجوع إلى إقرارات حماية البيانات ذات الصلة.

2-2-1-9- دمج محتويات الفيديو ( المكوّن الإضافي لمشغل YouTube Player Plugin)

لقد قمنا بدمج العديد من مقاطع فيديو YouTube على موقعنا الإلكتروني. YouTube عبارة عن بوابة فيديو تابعة لشركة YouTube، LLC، 901 Cherry Ave، San Bruno، CA 94066، الولايات المتحدة الأمريكية. بوصفها جزءًا من مجموعة Google، فإن المتحكم في معالجة البيانات الشخصية في اطار استخدام YouTube في منطقة أوروبا هو Google Ireland Limited، Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا.

إذا كنت ترغب في مشاهدة فيديو YouTube مضمن على موقعنا الإلكتروني، فعليك أولاً تفعيل هذا الفيديو. عند التفعيل، يقوم متصفّحك تلقائياً بإنشاء اتصال بخوادم YouTube في الولايات المتحدة الأمريكية، ويتم إرسال بيانات مختلفة (حسب الإعدادات) باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يتضمن ذلك عنوان IP الخاص بك وعنوان URL لموقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى مدة الجلسة، ومعدل الارتداد، والموقع التقريبي، والمعلومات التقنية مثل نوع المتصفح أو دقة الشاشة أو مزود الإنترنت الخاص بك.

مقاطع فيديو YouTube المضمّنة على موقعنا الإلكتروني مُفعّل فيها ”وضع الخصوصية المحسّن“. وهذا يعني أن عرض مقطع فيديو معروض في الوضع المحسّن للخصوصية في المشغّل المضمّن لن يُستخدم لإضفاء طابع شخصي على تجربة تصفح YouTube، لا داخل المشغّل المضمّن في الوضع المحسّن للخصوصية ولا في تجربة YouTube اللاحقة للمشاهد. إذا تم عرض إعلانات لمقطع فيديو يتم عرضه في الوضع المحسّن للخصوصية في المشغّل المضمّن، فإن هذه الإعلانات لن تكون أيضاً موجهة للمشاهد بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم استخدام عرض مقطع فيديو معروض في الوضع المحسن

للخصوصية في المشغّل المضمّن لجعل الإعلانات المعروضة موجهة بشكل خاص للمشاهد خارج موقعنا الإلكتروني.

إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو موافقتك وفقا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان مفعولها في المستقبل عن طريق الوصول إلى ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ وتغيير اختيارك هناك. يُرجى العلم بأن هذا لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تتم على أساس موافقتك إلى أن تقوم بإلغائها.

2-2-1-10-نشرتنا الإخبارية

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية على الموقع الإلكتروني لتلقي معلومات منتظمة عن عروضنا ومنتجاتنا وعروضنا الترويجية وخدماتنا.

عندما تشترك في النشرة الإخبارية، فإننا نقوم بمعالجة البيانات التي تُدخِلها أثناء عملية التسجيل (الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ومجالات الاهتمام والمجموعة المستهدفة والشركة والبلد). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم ما يسمى ”إشارات الويب"(Web Beacons) (رسومات صغيرة في رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML ) لجمع معلومات حول ما إذا كان قد تم تسليم رسالتنا الإخبارية وما إذا كان قد تم فتحها وما إذا كان قد تم النقر على الروابط. وهذا يوفر لنا تحليلات إحصائية ويسمح لنا بمعرفة مدى تلقيك لنشرتنا الإخبارية بالضبط. وبهذه الطريقة، يمكننا أن نقوم بمواءمة خدمة نشراتنا الإخبارية وتحسينها.

يتم الاشتراك في النشرة الإخبارية باستخدام ما يُسمى بإجراء الاشتراك المزدوج. وهذا يعني أننا سنرسل لك رسالة إلكترونية بعد تسجيلك سيُطلب منك فيها تأكيد تسجيلك. ولكي نتمكن من إثبات عملية التسجيل وفقاً للمتطلبات القانونية، سيتم توثيق عملية تسجيلك. ويشمل ذلك وقت الاشتراك في النشرة الإخبارية ووقت التأكيد بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك.

إن الأساس القانوني لتوفير خدمة النشرة الإخبارية ومعالجة البيانات المرتبطة بها هو موافقتك وفقا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت، على سبيل المثال باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم بأن هذا لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تتم على أساس موافقتك إلى أن تقوم بإلغائها.

2-2-1-11-طلب خدمة العملاء

يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني لتكليف فريق خدمة العملاء لدينا لدعمك في الموقع. يمكن طلب خدمة العملاء باستخدام الاستمارة الإلكترونية المخصصة لهذا الغرض على الموقع الإلكتروني.

نقوم بمعالجة البيانات التي تقدمها في الاستمارة عبر الإنترنت. ويشمل ذلك بياناتك الشخصية كعميل (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس وفئة العميل). نحن نجمع أيضاً بيانات عن مكان المهمة إذا كان هذا يختلف عن عنوانك كعميل.

في هذه الحالة، نقوم بتسجيل تفاصيل الاتصال الخاصة بجهة الاتصال المعنية في موقع المهمة المحدد (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني). نقوم أيضاً بمعالجة البيانات الخاصة بالقائم بالتركيب المحدد أو الشريك المرجعي والأشخاص الإضافيين الذين يمكن الاتصال بهم (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس)، ومعلومات عن المنتج المعني (مثل نوع ورقم المنتج المعيب ورقم الصنف ووصف المنتج وصور المنتج) وغيرها من المعلومات المزوّدة (مثل التعليقات والأوصاف الإضافية).

إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تُعتبر معالجة البيانات ضرورية لبدء وتنفيذ العقد الذي يستند إليه تكليف خدمة العملاء المعني.

2-2-1-12-قنوات واتساب WhatsApp

نقدم لك فرصة الوصول إلى المعلومات الحالية حول منتجاتنا وعروضنا والرد عليها عبر قنوات واتساب الخاصة بنا. شركة WhatsApp Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Dublin 2، Ireland، هي المسؤولة عن خدمة قنوات واتساب في أوروبا.

عند دخولك إلى إحدى قنوات واتساب الخاصة بنا، فإننا نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع محتوى قناتنا (بما في ذلك تفاعلك مع المحتوى الخاص بنا) وصورة ملفك الشخصي. إذا تم تخزينك أيضاً كجهة اتصال، فإننا نعالج أيضاً رقم هاتفك الكامل واسمك. لا نعالج أي بيانات أخرى منك فيما يتعلق بقنوات واتساب الخاصة بنا.

الأساس القانوني لاستخدام قنوات واتساب الخاصة بنا هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تتمثل الغاية من معالجة البيانات ومصلحتنا المشروعة في هذه الحالة في إتاحة المعلومات حول منتجاتنا وعروضنا لجمهور واسع وتسجيل تفاعل المستخدمين معها.

يُرجى العلم أنه عند استخدامك لقنوات واتساب، سيتم إرسال بياناتك إلى شركة WhatsApp Ireland Limited. يجوز لشركة WhatsApp Ireland Limited معالجة هذه البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. للمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب أيرلندا المحدودة:

https://www.whatsapp.com/legal/channels-privacy-policy-eea

2-2-1-13-واتساب للأعمال (WhatsApp Business)

نوفر لك خيار الاتصال بنا عبر واتساب. نستخدم خدمة واتساب للأعمال لهذا الغرض. شركة WhatsApp Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Dublin 2، Ireland، هي المسؤولة عن خدمة واتساب للأعمال في أوروبا.

تُستخدم خدمة واتساب للأعمال للأغراض التالية: الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات والعروض وخدمة العملاء والدعم.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية عند استخدامك لتطبيق واتساب للأعمال: رقم الهاتف والاسم وسجل الدردشة وغيرها من المعلومات والمحتويات الأخرى التي تقدمها (مثل الصور المرسلة).

إن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، شريطة أن يكون الاتصال يتعلق ببدء و/أو تنفيذ علاقة تعاقدية قائمة معك. وبخلاف ذلك، فإن الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يكمن الغرض من معالجة البيانات ومصلحتنا المشروعة في هذه الحالة في التمكن من الرد بشكل صحيح على الاستفسارات الموجهة إلينا.

يُرجى العلم بأنه عند استخدامك لقنوات واتساب، سيتم إرسال بياناتك إلى شركة WhatsApp Ireland Limited. لقد أبرمنا اتفاقية معالجة الطلبات مع شركة واتساب أيرلندا المحدودة لهذا الغرض.

2-2-1-14-الاتصال بنا

يحتوي الموقع الإلكتروني على خيارات متنوعة للاتصال بنا. إذا اتصلت بنا عبر خيارات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو خيارات الاتصال الأخرى المتوفرة على الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت أو الخط الساخن للدعم)، فسنقوم بمعالجة بياناتك لمعالجة الاستفسار، وفي حالة وجود أسئلة للمتابعة (على سبيل المثال في حالة الاستفسارات عن المنتجات أو الاستفسارات الصحفية).

تتضمن البيانات المعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك. بناءً على خيار الاتصال الذي تستخدمه، قد يتضمن ذلك المعلومات التالية: الاسم والعنوان ومجال النشاط والشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم الفاكس. كما نقوم أيضاً بمعالجة المعلومات الأخرى التي تُقدِّمها عند الاتصال بنا (مثل محتوى الرسالة أو الملفات التي تم تحميلها أو إرفاقها).

الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، شريطة أن يكون الرد على الاستفسار الموجه إلينا يتعلق ببدء و/أو تنفيذ علاقة تعاقدية قائمة معك. وبخلاف ذلك، فإن الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). في هذه الحالة، يكمن الغرض من معالجة البيانات ومصلحتنا المشروعة في القدرة على الرد بشكل صحيح على الاستفسارات الموجهة إلينا.

2-2-2- استخدام متاجر GROHE Webshops على الويب

يمكنك استخدام متاجر الويب الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني لطلب المنتجات وملحقاتها. في إطار استخدام متاجر GROHE الإلكترونية، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المبينة أدناه.

2-2-2-1-سلة التسوق، عملية الطلب

لإجراء طلبية في متجر GROHE الإلكتروني، يجب أن يكون لديك حساب مستخدم شخصي لدى GROHE وتسجيل الدخول (انظر أعلاه).

نقوم أيضاً بمعالجة الفئات التالية من البيانات عند تنفيذ طلبيتك: بيانات الاتصال (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) وبيانات الفاتورة (مثل اسم وعنوان مستلم الفاتورة) وبيانات المعاملات (مثل المنتجات المختارة والسعر وتكاليف التوصيل والخصومات). وبالإضافة إلى ذلك، واعتماداً على طريقة الدفع المحددة، يتم أيضاً معالجة بيانات الدفع المطلوبة وإرسالها إلى مزود خدمة الدفع المدمجة (انظر أدناه).

من أجل تنفيذ الطلبية، فإننا نقوم بنقل بيانات الاتصال الخاصة بك إلى الشركة المكلفة بالشحن. إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ الطلبية، فإننا نقوم أيضاً بإرسال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك إلى الشركة المكلفة بالشحن (على سبيل المثال للاتفاق على تاريخ التسليم).

عند استخدامك لمتجر الويب، يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لضمان الوظائف الأساسية لمتجر الويب. وتتضمن الوظائف الأساسية حفظ محتويات سلة التسوق وحفظ بيانات تسجيل الدخول أثناء تصفح الصفحات الفردية للمتجر الإلكتروني.

تُعد معالجة بياناتك ضرورية لبدء طلبيتك وتجهيزها استناداً إلى العلاقة التعاقدية الأساسية. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك للأغراض المذكورة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-2-2-2-ترقية المعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا

من أجل تزويدك بعروض ومعلومات مُخصَّصة لك عن طريق البريد الإلكتروني حول المنتجات التي اشتريتها أو الخدمات التي حجزتها، نقوم بدمج معلومات معينة من مصادر داخلية مختلفة مثل المتجر الإلكتروني وتسجيل المنتج، غير أن ذلك لا يتم إلا بشرط (إعلانات للعميل الحالي أو موافقته) أننا مخوَّلون من السابق بتقديم المعلومات بهذه الطريقة وبشرط أن تكون أنت قد أكدت في وقت سابق عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق ما يُسمَّى بإجراء الاشتراك المزدوج (Double-Opt-In-Procedure).

نحن نعالج الفئات التالية من البيانات في إطار معالجة البيانات هذه:

بيانات الاتصال (اللقب، والاسم الأول، والعنوان)، وبيانات العقد، وجورنالات المعاملات، وبيانات الاستهلاك، وبيانات الطلبات وسلال التسوق، وبيانات المنتج (SKU، وتاريخ الشراء، والرقم التسلسلي)، ومعرف المستخدم، والبلد والجهاز وبيانات الاستهلاك.

لهذا الغرض، نستخدم سحابة بيانات SalesForce Data Cloud، التي تديرها نيابةً عنا شركة Salesforce UK Limited، Village 9، الطابق 26 Salesforce Tower، 110 Bishopsgate، لندن، المملكة المتحدة.

في حالة نقل البيانات إلى بلد ثالث إلى المملكة المتحدة، فقد صدر قرار ملاءمة في هذا الشأن من المفوضية الأوروبية. في حالة نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية، يتم اعتماد Salesforce وفقاً لـ ”إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF) .

تستند معالجة البيانات الشخصية في سياق هذه التدابير إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات(DSGVO) (مصلحة مشروعة)، حيث أن معالجة البيانات ضرورية لتحسين استراتيجيات التسويق والتعامل مع العملاء بأفضل شكل ممكن.

2-2-2-3-إنجاز الدفع، وخدمات الدفع

أثناء عملية الطلب في متجرنا عبر الإنترنت، لديك إمكانية اختيار طريقة الدفع. وبعد ذلك يتم إجراء الدفع مباشرةً عبر مزوِّد خدمة الدفع المستخدم لتنفيذ طريقة الدفع المعنية. ولهذا الغرض، يتم إرسال بيانات الاتصال والدفع والمعاملات اللازمة إلى مُقدِّم خدمة الدفع المعني. وتبعاً لمُقدِّم خدمة الدفع الذي تستخدمه، قد يقوم هذا المُقدِّم بمعالجة بيانات أخرى (مثل بيانات تسجيل الدخول لاستخدام حساب المستخدم لدى مُقدِّم خدمة الدفع المعني).

يُعد نقل بياناتك إلى مُقدِّمي خدمات الدفع والمعالجة اللاحقة لبياناتك من قِبل هذه الشركات أمراً ضرورياً للبدء في طلبيتك ومعالجتها والعلاقة التعاقدية الأساسية. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك للأغراض المذكورة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-2-2-3-1- آدين (ADYEN)

يتم إجراء عمليات الدفع ببطاقات الائتمان عن طريق مزوِّد خدمة الدفع Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Netherlands. تتم معالجة بيانات بطاقة الائتمان الضرورية وإرسالها إلى Adyen (اسم حامل البطاقة ورقم البطاقة وعلامة التحقق وتاريخ انتهاء الصلاحية ونوع بطاقة الائتمان).

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Adyen يُرجى النقر على الرابط التالي:

https://www.adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement

2-2-2-3-2- كلارنا (KLARNA)

عند اختيار طريقة الدفع حسب فاتورة ”Klarna Rechnungskauf“ وكلارنا فوراً”Klarna Sofort“ ، يتم إرسال البيانات الشخصية تلقائياً إلى (Klarna). Klarna هي خدمة دفع يقدمها بنك Klarna Bank AB، Sveavägen 46، 111 34 ستوكهولم، السويد. إذا قررت إجراء معاملات الدفع بواسطة Klarna، يفقوم Klarna بمعالجة البيانات الشخصية التالية: بيانات الاتصال

وبيانات الدفع وبيانات المعاملات وبيانات حساب Klarna. تستخدم Klarna هذه البيانات لتنفيذ معاملات الدفع. قد تقوم Klarna أيضاً بمعالجة البيانات للتحقق من الملاءة المالية والهوية.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Klarna بالنقر على الرابط التالي:

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

2-2-2-3-3- باي بال (PayPal)

عند اختيار طريقة الدفع ”PayPal“، يتم إرسال البيانات الشخصية تلقائياً إلى (PayPal). باي بال ( PayPal) هي خدمة دفع تابعة لشركة: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 L-2449 Luxembourg .

عند استخدام PayPal، يتم إرسال البيانات التالية إلى PayPal ومعالجتها بواسطة باي بال ( PayPal): بيانات جهة الاتصال وبيانات الدفع وبيانات المعاملات وبيانات حساب PayPal (الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكترونيّ ورقم الهاتف). يستخدم PayPal هذه البيانات بالإضافة إلى معالجة الدفع للتحقق من الهوية والملاءة المالية.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة PayPal، يُرجى النقر على الرابط التالي:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

2-2-2-4-استخدام Zoovu كمساعد عبر الإنترنت

نحن نستخدم مساعد Zoovu عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني. مُقدِّم الخدمة هو Zoovu ألمانيا GmbH ، Skalitzer Straße 104، 10997 برلين.

إننا نستعين بهذه الخدمة لدعم وظيفة البحث عن المنتجات على الموقع الإلكتروني. وهذا يمكِّن المستخدمين من استحضار نتائج المنتجات المناسبة على الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقييم سلوك المستخدم في النقر والاستخدام في إطار وظيفة البحث عن المنتج (على سبيل المثال الوقت الذي يقضيه المستخدم في صفحة المنتج) لكي نتمكن من تحسين صفحات منتجاتنا. عند استخدام وظيفة البحث عن المنتج، تتم معالجة البيانات التالية باستخدام ملفات تعريف الارتباط: محتوى طلب البحث الخاص بك، وعنوان IP، وبيانات الجهاز (المتصفح، ونظام التشغيل، والجهاز)، ومُعرِّف الجلسة، ومُعرِّف الاستعلام، وسلوك النقر.

تُستخدم هذه الخدمة على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). بصفتنا مُشغِّل موقع إلكتروني، لدينا مصلحة مشروعة في تمكين عملائنا من تحسين البحث عن منتجاتهم وبالتالي تحسين الوصول إلى منتجاتنا ومبيعاتها.

2-2-3-الخدمات والوظائف الخاصة بالمهنيين

نوفر أيضاً وظائف وخدمات ومحتوى معيّن على الموقع الإلكتروني للمهنيين، أي على وجه الخصوص خبراء التركيب والمهندسين المعماريين والمصممين وأصحاب صالات العرض.

2-2-3-1-استخدام منصة الرفيق التدريبي لـ GROHE

نحن نوفر لموظفي مجموعة GROHE والمهنيين في مجموعة GROHE منصة GROHE Training Companion على الموقع الإلكتروني المتوفر على

https://training.grohe.com/

تتيح المنصة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى برامج تدريبية متنوعة (على سبيل المثال في شكل دروس ومسابقات عبر الإنترنت)

ومحتوى تعليمي حول منتجات GROHE (على سبيل المثال معلومات عن طيف المنتجات وميزاتها).

للحصول على المزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية في سياق استخدام المنصة، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة في المنصة.

2-2-3-2-المشاركة في الحلقات الدراسية من GROHE

نحن نقدم للمهنيين فرصة المشاركة في ندوات” GROHE“ (على سبيل المثال حول تركيب وصيانة تجهيزات ” GROHE“ الخاصة). وبصفتك مهنياً، يمكنك التسجيل في الحلقات الدراسية من ” GROHE“ ذات الصلة عبر الموقع الإلكتروني. يتم استضافة بوابة التسجيل من قبل مزود خارجي.

في إطار التسجيل، نقوم بجمع بيانات المشارك ذات الصلة (اللقب والاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والوظيفة) بالإضافة إلى بيانات عن شركتك (اسم الشركة والعنوان والبلد). يمكنك أيضاً إدخال المزيد من المعلومات حول نظامك الغذائي (مثل الحساسية) إذا كانت خدمة تقديم الطعام مشمولة في الندوة. وأخيراً، يمكنك إدخال تعليقات إضافية في الحقل الفارغ المتاح.

إذا كانت الحلقات الدراسية عبارة عن فعاليات عبر الإنترنت، فإننا نستخدم خدمات مقدمي الخدمات الفنية المناسبة الذين يقدمون الخدمات والبنية التحتية اللازمة (بما في ذلك خدمات المؤتمرات عبر الإنترنت وخدمات الندوات عبر الإنترنت). تتم معالجة البيانات الشخصية أيضا في إطار استخدام هذه الخدمات. يُمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات في إقرارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّم الخدمة التقنية المعنية، والتي يُمكنك الوصول إليها على الموقع الإلكتروني للخدمة.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تُعتبر المعالجة ضرورية لبدء العقد وتنفيذه والذي ترتكز عليه المشاركة في ندوة GROHE المعنية.

2-2-3-3-طلب بيانات نمذجة معلومات المباني

يمكن للمهنيين طلب ملفات BIM لمنتجات ” GROHE“عبر الموقع الإلكتروني. وللقيام بذلك، يتوجب عليك استخدام النموذج الإلكتروني المتوفر على الإنترنت بصفتك مهنياً وإدخال بيانات الاستفسار المطلوبة (مثل رقم المنتج والمسمى، والمسمى الوظيفي والاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني).

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تعمل المعالجة على حماية مصالحنا المشروعة، أي لتزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس.

2-2-3-4-تتبُّع الطلبات

بصفتك مهنياً، يمكنك إدارة طلباتك على موقعنا الإلكتروني. لهذا الغرض، نوفر لك بوابة تتبع الطلبات على الموقع الإلكتروني. هناك يمكنك البحث عن الطلبات الحالية والمؤرشفة وعرضها. تتم معالجة بيانات الطلبات ذات الصلة لكل طلب (مثل رقم طلب ” GROHE“ وتاريخ الطلبية وتاريخ التوريد والأصناف والحالة). كما يمكنك أيضاً أن تتلقى إشعاراً عن طريق البريد الإلكتروني من خلال تسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام الوظيفة المناسبة.

الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تُعد المعالجة ضرورية للوفاء بالعلاقة التعاقدية أو الطلبية معك. وبخلاف ذلك، فإن الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تعمل المعالجة على حماية مصالحنا المشروعة، أي تزويدك بالوظائف المذكورة أعلاه على الموقع الإلكتروني بشكل صحيح وسلس.

2-3-استخدام أدوات التحليل والتسويق

نستخدم أدوات التحليل والتسويق التالية من أطراف ثالثة على موقعنا الإلكتروني من أجل فهم سلوك مستخدمينا وتقييمه بشكل أفضل ولتمكين تسويق منتجاتنا وخدماتنا تسويقاً أمثل.

2-3-1-مدير إشارات جوجل Google Tag Manager

نستخدم مدير إشارات جوجل على موقعنا الإلكتروني. مدير إشارات Google هو نظام إدارة العلامات (TMS) الذي يسمح لنا بإدارة وتحديث أكواد التتبُّعTracking-Codes وأجزاء الأكواد البرمجية المرتبطة بها (ما يُطلق عليه ”علامات الموقع الإلكتروني“) على موقعنا الإلكتروني. مُقدِّم خدمة Google Tag Manager في المنطقة الأوروبية هو Google Ireland Limited، Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

علامات الموقع الإلكتروني عبارة عن أجزاء صغيرة من الأكواد (أجزاء من تعليمات برمجية) والتي يتم إدراجها في موقع إلكتروني ويمكن أن تصدر من مزوّدي خدمات مختلفة (مثل مزوّدي خدمات التحليلات والتسويق). وباستخدام علامات الموقع الإلكترونيّ هذه، يُمكن تتبُّع الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون (مثل النقر على زر أو إعلان، أو زيارة صفحة معينة).

يُمكِّننا مدير إشارات Google من دمج علامات الموقع الإلكتروني هذه على موقعنا الإلكتروني وتعريف الأنشطة التي سيتم رصدها. إذا تم تفعيل الإشارة من خلال نشاط ما، يتم إرسال البيانات التي تم جمعها بواسطة الإشارة إلى خدمات التحليل أو التسويق المدمجة عبر مدير إشارات Google. لا يقوم مدير إشارات Google نفسه بإنشاء أي ملفات تعريف للمستخدمين ولا يقوم بإجراء أي تحليلات مستقلة.

يجمع مدير علامات Google البيانات في سجلات طلبات HTTP العادية. ويتم حذفها جميعاً في غضون 14 يوماً من استلامها. تجمع Google أيضاً بيانات مجمّعة عن تفعيل العلامات من أجل مراقبة استقرار النظام وأدائه وجودة تركيبه.

لا تحتوي هذه البيانات المجمّعة على أي عناوين IP أو معرّفات قياس مرتبطة بشخص معين.

لقد قمنا أيضا بتفعيل رابط التحويل (رابط التحويل) في مدير إشارات Google. وهذا عبارة عن علامة خاصة بالموقع الإلكترونيّ تدعم قياس بيانات النقرات بحيث يمكن تسجيل التحويلات بفعالية. على وجه التحديد، يتم تسجيل وتخزين المعلومات المتعلقة بسلوك النقر فيما يتعلق بالإعلانات (الدعائية).

يتم استخدام مدير إشارات Google Tag Manager على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. بصفتنا مشغل موقع إلكتروني، فإن لدينا مصلحة مشروعة في التكامل السريع وغير المعقد وإدارة الأدوات المختلفة على موقعنا الإلكتروني. إذا طُلبت الموافقة ذات الصلة، فستتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

2-3-2-تحليلات جوجل Google Analytics

نستخدم تحليلات جوجل على موقعنا الإلكتروني. نحن نستخدم Google Analytics لتعقُّب استخدام موقعنا الإلكتروني والوظائف والخدمات المتوفّرة فيه واستنتاج الوظائف والخدمات التي تهم المستخدمين بشكل خاص وكيف يمكننا تحسين الموقع الإلكتروني. المزوّد المسؤول عن تشغيل Google Analytics في المنطقة الأوروبية هو Google Ireland Limited، Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا.

أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني، يتم تسجيل سلوك المستخدم في شكل ”أحداث“. يمكن أن تكون الأحداث: مشاهدات الصفحة، والزيارة الأولى للموقع الإلكتروني، وبدء الجلسة، و”مسار النقر“، والتفاعل مع الموقع الإلكتروني، والتمرير (كلما قام المستخدم بالتمرير إلى أسفل الصفحة (90%)، والنقرات على الروابط الخارجية، وطلبات البحث الداخلية، والتفاعل مع مقاطع الفيديو، وتنزيل الملفات، والإعلانات التي تم عرضها/النقر عليها، وإعداد اللغة. يتم أيضاً جمع البيانات التالية: موقعك التقريبي (المنطقة)، وعنوان IP الخاص بك (بشكل مختصر)، ومعلومات فنية عن متصفحك والأجهزة الطرفية التي تستخدمها (مثل إعدادات اللغة، ودقة الشاشة، وطراز الجهاز)، ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك، وعنوان URL المُحيل (عبر أي موقع إلكتروني/وسائط إعلانية وصلت إلى هذا الموقع الإلكتروني). يتم أيضاً تسجيل معرّف فردي للجهاز النهائي. هذا هو معرّف إعلانات Android أو معرّف الإعلان لنظام التشغيل iOS (إذا تم تفعيله) أو معرّف فردي آخر (ما يُسمى معرّف البائع).

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحليل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني. عادةً ما تُنقل المعلومات التي يتم جمعها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية وتُخزَّن هناك. يتم تشغيل هذه الخوادم بواسطة شركة Google LLC. قام Google Analytics بتفعيل إخفاء هوية عنوان IP بشكل تلقائي. يعني إخفاء هوية عنوان IP الخاص بك أن عنوان IP الخاص بك سيتم اجتزائه بواسطة Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول الأخرى الموقعة على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وفي حالات

استثنائية فقط سيتم نقل عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية واجتزائه هناك. ووفقاً لشركة Google، لن يتم دمج عنوان IP الذي يرسله متصفحك ضمن Google Analytics مع بيانات Google الأخرى.

تقوم Google بمعالجة المعلومات المذكورة أعلاه من أجل تحليل استخدامك للموقع الإلكتروني وتجميع تقارير عن نشاط الموقع الإلكتروني لنا. تُستخدم التقارير التي تُقدِّمها لنا Google Analytics لتحليل أداء الموقع الإلكتروني. وعلى هذا الأساس، يمكننا باستمرار تحسين الوظائف والخدمات الفردية وتكييفها مع احتياجات مستخدمينا. تُحذف البيانات التي يتم جمعها وربطها بملفات تعريف الارتباط التي تم تحديدها بواسطة Google Analytics تلقائياً بعد انتهاء فترة التخزين المحددة. يتم حذف البيانات التي انتهت فترة استبقائها تلقائياً مرة واحدة شهرياً.

يعتمد استخدام الخدمة على موافقتك. إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام Google Analytics هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“. يمكنك أيضاً منع Google من جمع البيانات التي تم تجميعها بواسطة ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) ومن معالجة هذه البيانات بواسطة Google عن طريق تنزيل وتثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح (Browser-Add-on) التي توفرها Google لإلغاء تفعيل Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

للمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Googleأنقر الرابط أدناه:

https://policies.google.com/privacy

2-3-3-نيو ريليك (New Relic )

إننا نستخدم خدمة تحليل الأداء New Relic على الموقع الإلكتروني. مزود الخدمة هو شركة New Relic Inc، 188 شارع Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105، الولايات المتحدة الأمريكية.

توفر هذه الخدمة إمكانية تحديد التحليلات الإحصائية للأداء التقني لموقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال مدة استعلام قاعدة بيانات معينة، أو استقرار خوادمنا وإمكانية الوصول إليها أو وقت استجابة خوادمنا). لهذا الغرض، يتم جمع بيانات التطبيق والمتصفح (مثل (IP) ووقت الدخول ونوع المتصفح) باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتخزينها على خوادم New Relic.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام خدمة New Relic هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة ب New Relic انقر على الرابط أدناه:

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

2-3-4-تيك توك بكسل TikTok Pixel

نحن نستخدم خدمة التحليلات TikTok Pixel على موقعنا الإلكتروني. TikTok Pixel هي خدمة يتم تقديمها في المنطقة الأوروبية من قبل مزودي الخدمة TikTok Technology Limited، 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380، أيرلندا، و TikTok Information Technologies UK Limited، WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH، المملكة المتحدة (يُشار إليهما معاً باسم ”TikTok“

TikTok Pixel هو عبارة عن مقتطف شفرة (كود) جافا سكريبت مدمج في موقعنا الإلكتروني ويمكّننا من فهم أنشطة زوار موقعنا الإلكتروني وتتبعها. لهذا الغرض، يجمع TikTok Pixel معلومات حول زوار موقعنا الإلكتروني والأجهزة التي يستخدمونها ويقوم بمعالجتها. تتم معالجة البيانات التي يتم جمعها عبر TikTok Pixel بواسطة TikTok ويتم توفيرها لنا في شكل مُجمّع. وهذا يمكّننا من قياس حركة المرور على موقعنا الإلكتروني، وقياس أداء الحملات الإعلانية، وتوجيه حملاتنا الإعلانية وتحسينها والعثور على عملاء جدد.

وتتضمن المعلومات التي يتم جمعها معلومات عن الإجراءات التي يقوم بها الزائر على الموقع الإلكتروني (مثل النقر على أحد الإعلانات)، ووقت الإجراء، وعنوان IP، وبيانات الجهاز (موديل الجهاز، ونظام التشغيل، ومعلومات المتصفح) والبيانات الفوقية. تتضمن البيانات الفوقية عناوين الصفحات ومعلومات المنتج وبيانات أداء الصفحة (مثل أوقات تحميل الصفحة) والنقرات على الأزرار (مثل اسم الزر والنص الوصفي والسمات).

يمكن لمستخدمي TikTok إدارة البيانات التي يتم جمعها عبر بكسل TikTok في إعدادات البكسل الخاصة بهم على منصة TikTok.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام TikTok Pixel هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

يتم جمع بيانات الحدث وإرسالها من قبلنا نحن وTikTok بصفتنا مسؤولين بصورة مشتركة. هناك اتفاقية مع TikTok بشأن المعالجة بصفتنا مسؤولين بصورة مشتركة، حيث يتم تحديد توزيع التزامات حماية البيانات بيننا كمزود للموقع الإلكتروني وبين TikTok. في هذه الاتفاقية، اتفق الطرفان، من بين أمور أخرى على

أننا، بصفتنا مزود الموقع الإلكتروني، مسؤولون عن تزويد الزائرين بالمعلومات وفقا للمادة 13، 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) بشأن المعالجة المشتركة للبيانات الشخصية،
أن TikTok مسؤولة عن ضمان حقوق أصحاب البيانات وفقاً للمادة 15 إلى 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المخزنة بواسطة TikTok بعد معالجة البيانات بصورة مشتركة.

يمكن الاطلاع على الاتفاقية الحالية مع TikTok بشأن المسؤولية المشتركة مع الأحكام الواردة فيها بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات من قبل TikTok بالنقر على الروابط التالية:

2-3-5- مُحسِّن الموقع الإلكتروني المرئي Visual Website Optimizer

نحن نستخدم خدمة تحسين الموقع الإلكتروني Visual Website Optimizer . مزود الخدمة هو Wingify Software Pvt. Ltd، الطابق الرابع عشر، برج KLJ North، Netaji Subhash Place، Pitam Pura، نيودلهي-110034، دلهي، الهند.

الغرض من مُحسِّن الموقع الإلكتروني المرئي هو إجراء اختبار أ/ب واختبار متعدد المتغيرات لتحسين قابلية استخدام المواقع الإلكترونية، والذي يتضمن معالجة البيانات الشخصية لتحليل تفاعلات المستخدم. اختبار A / B، المعروف أيضاً باسم الاختبار المجزأ، هو إجراء تجريبي بشكل عرضي وعشوائي. تشاهد شرائح مختلفة من زوار الموقع الإلكتروني نسختين أو أكثر من متغير (صفحة ويب، عنصر صفحة، إلخ) في آن واحد. تُظهر التفاعلات أي الإصدارات تحقق أقصى تأثير وتحسّن مؤشرات الأداء الرئيسية.

نستخدم أيضا مُحسِّن الموقع الإلكتروني Visual Website Optimizer لتحسين معدل التحويل (CRO). يشير هذا إلى التحسين المنهجي للموقع الإلكتروني أو الصفحة المقصودة بناءً على سلوك المستخدم. والهدف من ذلك هو زيادة احتمالية تنفيذ الزوار للإجراءات المطلوبة (التحويلات) على الصفحة المعنية.

تتم معالجة الفئات التالية من البيانات المرتبطة بـ Visual Website Optimizer: معلومات عن تفاعل المستخدم، وبيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، وبيانات الموقع الجغرافي، وبيانات التتبع، وبيانات التحويل.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام مُحسِّن الموقع الإلكتروني المرئي هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

2-3-6- يوتيوب أناليتكس YouTube Analytics

نستخدم خدمة التحليلات YouTube Analytics على موقعنا الإلكترونيّ. مقدم الخدمة في المنطقة الأوروبية هو Google Ireland Limited، Google Ireland Limited، Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

تُمكِّننا خدمة YouTube Analytics من الحصول على تحليلات إحصائية مجمّعة لمدى وصول قناتنا على YouTube،

وتفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بنا (المشاهدة والتعليق والاشتراك) والمجموعات المستهدفة (مثل العمر والجنس والموقع) من الزائرين وعدد مشاهدات مقاطع الفيديو خاصّتنا. وهذا يمكّننا من جعل قناتنا على YouTube أكثر جاذبية للمشاهدين.

يستخدم YouTube Analytics أحداثاً معينة - مثل مشاهدة أحد مقاطع الفيديو الخاصة بنا أو التعليق عليها أو الاشتراك في قناتنا - والبيانات التي يتم جمعها عند التفاعل مع قناتنا على YouTube، والتي يتم تسجيلها بواسطة خوادم Google، لإنشاء تحليلات إحصائية. تتضمّن البيانات التي يجمعها YouTube Analytics البيانات التي تقدّمها أنت بنفسك إلى Google (مثل اسم المستخدم أو التعليقات التي يكتبها المستخدم مع خدماتGoogle أو عليها) وبيانات عن التطبيقات والمتصفّحات والأجهزة التي يستخدمها الزائر عند الاطلاع على خدمات Google، وبيانات عن أنشطة الزائر على YouTube (مثل مقاطع الفيديو التي تشاهدها وتُبدِي إعجابك بها) وبيانات الموقع الجغرافي للزائر (مثل عنوان IP).

يُجري YouTube Analytics التحليلات الإحصائية على أساس البيانات المذكورة أعلاه. نحن لا نتلقى أي بيانات شخصية منك فيما يتعلق بتحليلات YouTube Analytics، ولا يمكننا ربط المعلومات الواردة من YouTube Analytics بك أو بمشاهدين آخرين.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام YouTube Analytics هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

2-3-7-خدمةWebtrekk (Mapp)

نحن نستخدم خدمة التحليلات Webtrekk (Mapp) من شركة Webtrekkk GmbH، Boxhagener Str. 76-78، 10245 برلين، ألمانيا، على موقعنا الإلكتروني. شركة Webtrekkk هي جزء من مجموعة شركات Mapp Digital منذ عام 2020. لذلك استمر ومنذ منذ ذلك الحين برنامج Webtrekk تحت العلامة التجارية ”Mapp“. موقع استضافة البيانات (دون تغيير) في ألمانيا.

Webtrekk عبارة عن خدمة تحليلية لإجراء التحليلات الإحصائية لموقعنا الإلكتروني والعروض المقدمة فيه. وبناءً على التقييمات الإحصائية، يمكننا تحسين موقعنا الإلكتروني والخدمات المقدمة فيه باستمرار. ولهذا الغرض، تقوم الخدمة بجمع المعلومات التي يرسلها متصفّحك عند استخدامك للموقع الإلكتروني وتحليلها. ويتم ذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط وما يسمى بالبكسلات المدمجة في كل موقع إلكتروني.

المعلومات التي تتم معالجتها هي بيانات الجهاز (الطلب (اسم الملف للملف المطلوب)، ونوع/إصدار المتصفح، ولغة المتصفح، ونظام التشغيل المستخدم، والدقة الداخلية لنافذة المتصفح، ودقة الشاشة)، وعنوان URL المُحيل، وعنوان IP (يتم جمعها حصرياً

بصيغة مجهولة المصدر ويتم حذفها فوراً بعد الاستخدام)، ووقت الوصول، والنقرات، ومحتوى النموذج المجهول المصدر (على سبيل المثال ما إذا كان قد تم إدخال رقم هاتف أم لا).

يتم استثناء تحديد الهوية الشخصية المباشرة في جميع الأوقات. تُستخدم البيانات التي يتم جمعها بهذه الطريقة لإنشاء ملفات تعريف مستخدمين مجهولي الهوية، والتي تشكل الأساس للتحليلات الإحصائية.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام خدمة Webtrekkk هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

Meta Pixel2-3-8- خدمة ميتا بيكسل

نحن نستخدم خدمة ”Meta Pixel“ (في الأصل Facebook Pixel) ) على موقعنا الإلكتروني لأغراض التسويق والاستهداف. شركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Dublin 2، (سابقاً: Facebook Ireland Limited ) هي المسؤولة عن خدمة Meta Pixel في أوروبا.

Meta Pixel عبارة عن كود JavaScript مدمج في موقعنا الإلكتروني والذي يمكّننا من تتبع أنشطة المستخدمين على موقعنا الإلكتروني عبر ملفات تعريف الارتباط. في هذا السياق، يتم تسجيل تفاعلات المستخدم على موقعنا الإلكتروني والتفاعلات مع الإعلانات التي نضعها على مواقع إلكترونية أخرى (على سبيل المثال ما إذا كان المستخدم ينقر على إعلان ثم يسجل على موقعنا الإلكتروني) وتخزينها على خوادم Meta . تقع هذه الخوادم في الولايات المتحدة الأمريكية وتديرها شركة Meta Platforms, Inc. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن المعلومات التي يتم جمعها أيضاً عنوان IP والبيانات الأخرى الخاصة بالجهاز المستخدم (مثل مُعرِّف الجهاز ونظام التشغيل). وعادةً ما يتم جمع المعلومات والتفاعلات ذات الصلة عن طريق تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم وتحليل علامات التتبع المضمنة في موقعنا الإلكتروني.

بالاعتماد على المعلومات والتفاعلات التي يتم جمعها، يمكننا تحسين توجيه إعلاناتنا وتحسين العروض والوظائف على موقعنا الإلكتروني. من الممكن لنا أيضاً أن نلفت انتباه المستخدمين إلى عروضنا ومنتجاتنا مرة أخرى، على سبيل المثال من خلال عرض إعلانات مخصصة مصممة لتتناسب مع اهتمامات المستخدم المعني على مواقع إلكترونية أخرى لمقدمي الخدمات التابعين لجهات أخرى وشبكات الإعلانات التي يديرونها.

بالإضافة إلى ذلك، تستطيع Meta مقارنة المعلومات التي تم جمعها ببيانات حسابك على فيسبوك. هذا يعني أنك إذا كنت من مستخدمي فيسبوك وقمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك، فإن زيارتك لموقعنا الإلكتروني يتم إسنادها تلقائياً إلى حسابك على فيسبوك. تستخدم Meta البيانات التي تم جمعها لأغراض التحليل والإعلانات الخاصة بها. يمكن للمستخدمين

ضبط إعداداتهم واعتراضاتهم على استخدام البيانات لأغراض إعلانية في إعدادات الملف الشخصي على فيسبوك. يمكن الوصول إلى إعدادات الملف الشخصي على هذا الرابط:

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام Meta Pixel هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك بواسطة Meta وممارسة حقوقك بصفتك طرفاً معنياً تجاه Meta:

https://www.facebook.com/about/privacy

2-3-9-خدمة تحليل إعلانات أمازون Amazon Advertising (AdSystem)

نحن نستخدم خدمة تحليل إعلانات أمازون (AdSystem) على الموقع الإلكتروني. مُقدِّم الخدمة في المنطقة الأوروبية هو Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, L-1855, Luxembourg.

Amazon Advertising هي شبكة إعلانية متخصصة في تقديم الإعلانات المستهدفة. نحن نستخدم علامة تتبع إعلانات أمازون فيما يتعلق بـ Amazon Advertising. هذه أداة تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لجمع المعلومات الخاصة بالمستخدمين حين يتفاعلون مع الإعلانات.

على وجه التحديد، يتم جمع المعلومات التالية: ترويسة HTTP (مثل معلومات عن المتصفح، ونوع الجهاز، وموقع الموقع الإلكتروني، والموقع الإلكترونيّ المُحيل)، ومُعرّف علامة التتبع والمعلومات التي نحددها نحن كمشغل الموقع الإلكترونيّ (اسم مشغل الموقع الإلكترونيّ ومُعرّفه، والطابع الزمنيّ لآخر نشاط للموقع الإلكتروني، واسم الحدث، واسم السمة وقيمها).

تقوم أمازون بمعالجة المعلومات المجمعة من أجل إعداد تقارير الحملة حول الفئة المستهدفة من مستخدمي الموقع الإلكتروني، وتتبع التحويلات وأحداث النقر والإعلانات المستهدفة خارج موقعنا الإلكتروني (إعادة الاستهداف) لنا. وهذا يتيح لنا ترقية إعلاناتنا وحملاتنا بشكل عام وتصميمها بنحو هادف يتناسب مع الاهتمامات. ‎

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام إعلانات أمازون هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

Akamai mPulse2-3-10-

نحن نستخدم mPulse على موقعنا الإلكتروني. المزوّد المسؤول عن تشغيل mPulse في المنطقة الأوروبية هو Akamai Technologies GmbH، Parkring 22، 85748 Garching، ألمانيا.

إن mPulse هو حل من Akamai لقياس أداء الاستخدام الفعلي لموقعنا الإلكتروني (حركة مرور الويب). يمكّننا هذا الحل من الحصول على نظرة عامة دقيقة على أداء موقعنا الإلكتروني وتحديد أي أسباب للكمون وخسارة الإيرادات. ولتحقيق هذه الغاية، يستخدم mPulse إشارة الويب (WebBeacon) لجمع أجزاء مختلفة من المعلومات وتحليلها وإتاحتها لنا في شكل مجهز.

تتضمن المعلومات التي تتم معالجتها معلومات المجال (دومين) (مثل عنوان URL الخاص بالمجال (الدومين) والطابع الزمني وعنوان IP) وبيانات الجلسة (مثل معرّف الجلسة ووقت بدء الجلسة) ووكيل المستخدم (مثل عائلة المتصفح والإصدار الرئيسي ونوع الجهاز) والبيانات الجغرافية (مثل البلد والمنطقة) وعرض النطاق الترددي (على سبيل المثال بالكيلو بت/ثانية وكتلة النطاق الترددي) والمؤقتات (مثل وقت استجابة الموقع الإلكتروني) والمقاييس المحددة من قبل المستخدم (مثل التحويل والمبيعات)، واعتمادًا على التوليف، بيانات تحليلات الأطراف الثالثة (مثل Google).

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام mPulse هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قبل Akamai انقر على هذا الرابط:

https://www.akamai.com/legal/privacy-statement

2-3-11- هوتجار Hotjar

نحن نستخدم Hotjar على الموقع الإلكتروني. مزود الخدمة هو شركة Hotjar Ltd.، Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s STJ 3141 Malta.

Hotjar هي خدمة لتحليل سلوك المستخدم على موقعنا الإلكتروني. تُمكِّننا هذه الخدمة من فهم احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل وتحسين العرض على هذا الموقع الإلكتروني. وبمساعدة تقنية Hotjar، نكتسب فهماً أفضل لتجارب مستخدمينا استناداً إلى المعلومات المجمّعة (على سبيل المثال، مدى الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الصفحات والروابط التي ينقرون عليها وما الذي ينال اعجابهم وما لا يعجبهم، وما إلى ذلك)، وهذا يساعدنا على تكييف عروضنا مع ردود فعل المستخدمين.

تعمل Hotjar باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لجمع معلومات حول سلوك مستخدمينا وأجهزتهم النهائية (خاصةً عنوان IP الخاص بالجهاز (يتم تسجيله وتخزينه في شكل مجهول الهوية فقط)، وحجم الشاشة، ونوع الجهاز (معرّفات الجهاز الفريدة)، ومعلومات حول المتصفح المستخدم، والموقع (الدولة فقط) ومعلومات عن الاستخدام في سياق النقرات

والتمرير على الصفحات الفردية. تقوم Hotjar بتخزين هذه المعلومات في ملف تعريف مستخدم باسم مستعار. لا يتم استخدام هذه المعلومات من قبل Hotjar أو من قبلنا لتحديد هوية المستخدمين الفرديين أو دمجها مع بيانات أخرى عن المستخدمين الفرديين.

وبناءً على هذه المعلومات، تنشئ Hotjar خرائط حرارية مجمّعة يمكن استخدامها لتحديد مناطق الموقع الإلكتروني التي يفضلها مستخدمون فرديون. نتلقى أيضاً معلومات مجمّعة عن المدة التي بقي فيها المستخدمون على الصفحة ومتى غادروها. يمكننا أيضاً تحديد النقطة التي قام فيها المستخدمون بإلغاء إدخالاتهم في الاستمارات المقدمة (ما يُسمى بمسارات التحويل).

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام Hotjar هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لشركة Hotjar.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Pinterest Tag2-3-12- علامة

نحن نستخدم خدمة تحليل علامة Pinterest Tag على الموقع الإلكترونيّ. مقدم الخدمة في المنطقة الأوروبية هو Pinterest Europe Ltd، Pinterest Europe Ltd، Palmerston House، الطابق الثاني، شارع Fenian Street، Dublin 2، أيرلندا.

علامة Pinterest هي عبارة عن مقتطف من التعليمات البرمجية المدمجة في صفحات موقعنا الإلكتروني. وبمساعدة علامة Pinterest، يمكن جمع معلومات حول سلوك تصفح زوار الموقع الإلكترونيّ وتخزينها وتقييمها في شكل اسم مستعار. يمكن نسب المعلومات إلى شخص المستخدم بمساعدة المعلومات الإضافية التي قام موقع Pinterest بتخزينها عن المستخدم، على سبيل المثال بسبب ملكية حساب على شبكة التواصل الاجتماع ”Pinterest“.

تستخدم Pinterest خوارزمية لتحليل سلوك التصفح ويمكنها بعد ذلك عرض توصيات المنتجات المستهدفة للزائرين كحملات إعلانية موجهة. يمكن لـ Pinterest أيضاً دمج المعلومات التي تم جمعها عبر علامة Pinterest مع المعلومات الأخرى التي جمعتها Pinterest عبر مواقع ويب أخرى أو فيما يتعلق باستخدام شبكة التواصل الاجتماعي ”Pinterest“ وبالتالي إنشاء ملفات تعريف مستخدمين بأسماء مستعارة.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام علامة Pinterest Tag هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك بواسطة Pinterest وممارسة حقوقك بصفتك مالك للبيانات تجاه Pinterest:

https://policy.pinterest.com/privacy-policy

2-3-13-علامة LinkedIn Insight Tag

يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمة ”LinkedIn Insight Tag“ من .LinkedIn مُقدِّم هذه الخدمة في المنطقة الأوروبية هو شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company، LinkedIn Ireland Unlimited، Wilton Plaza، Wilton Place، Dublin 2، أيرلندا.

بمساعدة ”علامة LinkedIn Insight Tag“، يتم جمع معلومات حول زوار موقعنا الإلكتروني، مما يسمح بقياس سلوك المستخدم لزوار موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال ما إذا كان زوار موقعنا الإلكتروني يقومون بإجراء معين، وهو ما يسمى بقياس التحويل). يمكن أيضاً إجراء قياس التحويل عبر الأجهزة. يمكننا استخدام البيانات التي نحصل عليها بهذه الطريقة لتحسين ملاءمة إعلاناتنا. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تطبيق LinkedIn Insight Tag وظيفة إعادة الاستهداف التي تسمح لنا بعرض إعلانات مستهدفة لزوار موقعنا الإلكتروني خارج الموقع الإلكتروني، وبحسب موقع LinkedIn، لا يتم تحديد هوية المُرسَل إليه الإعلان.

في سياق استخدام علامة LinkedIn Insight Tag، يتم إنشاء ملف تعريف ارتباط فريد لمتصفح LinkedIn في متصفح المستخدم يتيح جمع البيانات التالية: عنوان URL وعنوان URL المُحيل وعنوان IP وخصائص الجهاز والمتصفح (وكيل المستخدم) والطابع الزمني. يتم اختزال عناوين IP أو تجزئتها إذا تم استخدامها للوصول إلى الأعضاء عبر الأجهزة. يتم إزالة المُعرّفات المباشرة للأعضاء في غضون سبعة أيام من أجل إخفاء الهوية المستعارة للبيانات. ثم تُحذف هذه البيانات المُستعارة المتبقية في غضون 180 يوماً. إذا كان الزائر مسجلاً كعضو في LinkedIn، يمكن لـ LinkedIn ربط وتقييم البيانات المهنية الرئيسية المخزنة على LinkedIn (مثل المستوى الوظيفي وحجم الشركة والبلد والموقع والمجال والمسمى الوظيفي) بالبيانات المذكورة أعلاه.

لا تطلعنا LinkedIn على البيانات الشخصية للأعضاء، ولكنها تقدم فقط التقارير والاتصالات (التي لا يتم فيها تحديد هوية الأعضاء) حول جمهور الموقع وأداء الإعلانات. يمكن لأعضاء LinkedIn التحكم في استخدام بياناتهم الشخصية لأغراض إعلانية في إعدادات حساباتهم. لإلغاء تفعيل علامة Insight على موقعنا الإلكتروني (”إلغاء الاشتراك“) - („Opt-out“) - انقر هنا.

استخدام الخدمة مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق باستخدام علامة LinkedIn Insight Tag هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تنشيط استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك من قِبل LinkedIn وممارسة حقوقك كمالك للبيانات تجاه LinkedIn، أنقر على الرابط التالي:

https://linkedin.com/legal/privacy-policy

2-3-14-تحليلات Bazaarvoice

نتعاون مع Bazaarvoice لتزويد العملاء بخيارات تقييم منتجاتنا. يستخدم Bazaarvoice ملفات تعريف الارتباط لمعالجة معلومات المستخدم ومراقبة سلوك المستخدم عبر مواقع إلكترونية متعددة. مزود الخدمة هو Bazaarvoice, Inc, 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759، الولايات المتحدة الأمريكية.

عند إرسال تقييم لمنتج ما، يتم تسجيل البيانات التي تقدمها (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والتقييم). ويتم أيضاً تخزين عنوان IP الخاص بك مؤقتاً للوقاية من الاحتيال (18 شهراً، مبدئياً إلى أجل غير مسمى في حالة الاشتباه في الاحتيال). يتم معالجة البيانات المقدمة لاستخدامها في تقييم المنتج وعرضها على الموقع الإلكتروني. كما أننا نستخدم Bazaarvoice لأغراض التحليل، أي لتتبع كيفية استخدام المستخدمين لتقييمات المنتجات المعروضة وكيفية استخدام المحتوى والعروض المُقدَّمة على موقعنا الإلكتروني بعد الوصول إلى تقييمات المنتجات والصفحات الفرعية على الموقع الإلكتروني. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا الإلكتروني لهذا الغرض. كما يتم جمع معلومات حول المتصفح الذي تستخدمه. يتم الإسناد إليك فقط من خلال قيمة رقمية يتم إنشاؤها عشوائياً. لا يجري هنا الجمع مع البيانات الشخصية المباشرة، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

تستند معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بتقديم تقييمات المنتجات إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. الغرض من معالجة البيانات ومصلحتنا المشروعة في هذه الحالة هو إتاحة تقييم منتجاتنا. وبقدر ما تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض التحليل واستخدام ملفات تعريف الارتباط لهذا الغرض، فإن هذه المعالجة تقوم على موافقتك. الأساس القانوني للمعالجة في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

2-3-15-تتبع التحويل Conversion Tracking

نستخدم خدمات متنوعة من مقدمي الخدمات لتتبع التحويل (تحليل حركات الزيارة) على موقعنا الإلكتروني. تُمكِّننا هذه الخدمات من رصد فعالية عروضنا وإعلاناتنا إحصائياً وتحسينها.

وفي إطار تتبُّع التحويل، يتم رصد العديد من المعلومات وتفاعلات المستخدم فيما يتعلق باستخدام العروض والوظائف المتوفرة على

موقعنا الإلكتروني والتعامل مع الوظائف والدعايات (الإعلانية) التي نضعها على مواقع إلكترونية أخرى (على سبيل المثال: إذا نقرت على أحد إعلاناتنا على موقع إلكتروني آخر ثم اشتركت في نشرتنا الإخبارية على موقعنا الإلكتروني).

تتضمن المعلومات التي يتم جمعها هنا عنوان IP وبيانات عن الجهاز المستخدم (مثل معرّف الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح) ونوع التفاعل ووقته ومحتوى الوظيفة أو الإعلان المعني ورد فعل المستخدم (مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية والوصول إلى موقع ويب خاص بالمنتج وإدخال استعلامات بحث معينة والنقر على إعلانات فردية).

عادةً ما يتم جمع المعلومات والتفاعلات ذات الصلة من قِبل مقدمي الخدمات الخارجيين المعنيين الذين يقومون بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم النهائي وتحليل العلامات المدمجة على موقعنا الإلكتروني. عندما يتم تنفيذ التفاعل، يرسل متصفحك طلباً إلى شبكة الإعلانات أو خادم مقدم الخدمة الخارجي المعني عبر العلامة المنفذة من ملف تعريف الارتباط، والتي يتم من خلالها نقل معلومات معينة حول الإجراء.

استناداً إلى المعلومات والتفاعلات التي يتم جمعها، نتلقى إحصائيات من مقدمي الخدمات الخارجيين حول سلوك المستخدم على موقعنا الإلكتروني. وهذا يُمكِّننا من تحسين توجيه إعلاناتنا وتحسين العروض والوظائف المُقدَّمة على موقعنا الإلكتروني. من الممكن لنا أيضاً أن نلفت انتباه المستخدمين إلى عروضنا ومنتجاتنا مرة أخرى، على سبيل المثال عن طريق وضع إعلانات فردية قائمة على اهتمامات المستخدم المعني على مواقع إلكترونية أخرى لمُقدِّمي الخدمات التابعين لجهات خارجية وشبكات الإعلانات التي يديرونها.

استخدام خدمات تتبع التحويل مشروط بموافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمة في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

ستجد أدناه مزيداً من المعلومات حول خدمات تتبع التحويل (Conversion-Tracking) التي نستخدمها.

2-3-15-1-تتبع التحويل من Google Conversion Tracking

تتبع التحويل من Google هي أداة تتبع وتحليل تربط البيانات من شبكة إعلانات Google الإعلانية بالإجراءات المتخذة على موقعنا الإلكترونيّ. مقدم الخدمة في أوروبا هو Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة Google على الروابط التالية:

2-3-15-2- أضواء كشافات دبل كليكDoubleClick Floodlights

إن DoubleClick Floodlights هي أداة تتبُّع وتحليل التحويلات لمنصة Google Marketing Platform، حيث يتم تسجيل التحويلات من المجالات الوظيفية الفردية لمنصة Google Marketing Platform (مثل Google Manager 360 وDisplay & Video 360 وShow & Video 360 وSouTube Ads 360) وأنظمة التتبع الأخرى (مثل Google Ads وGoogle Analytics) وربطها بالإجراءات على موقعنا الإلكتروني. مقدم الخدمة في أوروبا هو شركة Google Ireland Limited، Google Building Gordon House، 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Google، تجدونها على الروابط التالية:

2-3-15-3-تتبع التحويل ميتا Meta Conversion Tracking

أداة تتبع التحويل Meta Conversion Tracking هي أداة تتبع وتحليل للتحويل تربط البيانات من شبكة Meta للإعلانات الدعائية بالإجراءات على موقعنا الإلكتروني. الشركة التي تقدم الخدمة في أوروبا هي Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Dublin 2، أيرلندا (سابقاً: Facebook Ireland Limited).

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Meta يُرجى النقر على الرابط التالي:

https://www.facebook.com/about/privacy/

2-3-15-4-تتبع التحويل على بينتيريستPinterest Conversion Tracking

تتبع التحويل على Pinterest هو أداة تتبع وتحليل التحويل تربط عمليات إعادة التوجيه من دبوس (Pin) على منصة Pinterest إلى موقعنا الإلكتروني والإجراءات المتخذة هناك. الشركة التي تقدم الخدمة في أوروبا هي شركة Pinterest Europe Ltd، Pinterest Europe Ltd، Palmerston House، الطابق 2، Fenian Street ، Dublin 2، أيرلندا.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل Pinterest، يُرجى النقر على الروابط التالية:

2-3-16-استخدام المكونات الإضافية (plugins) لوسائل التواصل الاجتماعي

المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي من مختلف مزودي الشبكات الاجتماعية مدمجة في هذا الموقع الإلكتروني. تسمح لك هذه المكونات الإضافية بالتفاعل مع المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال عن طريق مشاركة أو حفظ المحتوى على الشبكات الاجتماعية التي أنت مشترك فيها. يتم تمييز المكونات الإضافية بشعار موفر الخدمة أو إضافة (على سبيل المثال ”أعجبني“ أو ”مشاركة“).

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يتم إنشاء اتصال مباشر بين المتصفح الخاص بك وخادم مزود الخدمة عبر المكون الإضافي. ثم يتلقى مزود الخدمة بعد ذلك المعلومات عن أنك قمت بزيارة هذا الموقع الإلكتروني باستخدام عنوان IP الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يتم إرسال بيانات أخرى إلى خوادم مزود الخدمة، مثل نوع المتصفح وإصداره، وتاريخ ووقت الزيارة، ومُعرِّف المستخدم، ومواقع الويب التي تمت زيارتها، وعناوين HTTP والتفاعل (النقر على المكون الإضافي).

إذا كان لديك ملف شخصي على الشبكة الاجتماعية المعنية، يمكن لمزود الشبكة الاجتماعية ربط هذه المعلومات بملفك الشخصي. إذا كنت لا ترغب في أن يتمكن مزود الخدمة من ربط زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني بملفك الشخصي، فيُرجى تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك على الشبكة الاجتماعية.

يُرجى العلم أن بعض المكونات الإضافية لا تكون مدعومة إلا إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على الشبكة الاجتماعية المعنية ومنحت موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، وإلا فإن بعض المكونات الإضافية غير مدعومة.

إن الأساس القانوني لاستخدام هذه المكونات الإضافية ومعالجة البيانات المرتبطة بها هو موافقتك. الأساس القانوني لمعالجة البيانات في هذه الحالة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نحن نستخدم مكونات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي من المزودين التاليين على الموقع الإلكتروني:

2-3-16-1-ميتا Meta

نستخدمُ مكونات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي من Meta، مثل زر Meta Share Button أو Meta Sharer (زر الإعجاب على فيسبوك سابقاً). مُقدِّم هذه الخدمة في المنطقة الأوروبية هو شركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، Dublin 2، أيرلندا.

في سياق استخدام المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Meta، سيتم إرسال بياناتك إلى خوادم Meta Platforms, Inc. تم اعتماد شركة Meta Platforms, Inc وفقاً لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية (DPF).

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك من قبل Meta وممارسة حقوقك بصفتك صاحب البيانات تجاه Meta أنقر على الرابط التالي:

https://www.facebook.com/about/privacy

2-3-16-2-بينتيريست Pinterest

إننا نستخدم مكونات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي من بينتيريست، مثل زر ”أعجبني“ على بينتيريست. مُقدِّم هذه الخدمة في المنطقة الأوروبية هو شركة Pinterest Europe Ltd، Pinterest Europe، Palmerston House، 8th House، 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2، أيرلندا.

في إطار استخدام المكونات الإضافية لـ Pinterest لوسائل التواصل الاجتماعي، سيتم نقل بياناتك إلى خوادم شركة Pinterest, Inc. يتم نقل البيانات بين شركة Pinterest Europe Ltd وشركة Pinterest, Inc على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك من قبل Pinterest وممارسة حقوقك بصفتك المالك للبيانات تجاه Pinterest أنقر على الرابط التالي:

https://policy.pinterest.com/privacy-policy

2-3-16-3-لينكد اين LinkedIn

إننا نستخدم مكونات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي من LinkedIn. مقدم هذه الخدمة في المنطقة الأوروبية هو شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company، LinkedIn Ireland Unlimited، Wilton Plaza، Wilton Place، Dublin 2، أيرلندا.

في إطار استخدام المكونات الإضافية لـ LinkedIn لوسائل التواصل الاجتماعي، سيتم نقل بياناتك إلى خوادم شركة LinkedIn في الولايات المتحدة الأمريكية. شركة LinkedIn Corporation معتمدة وفقا لـ ”إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية“ (DPF).

للمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك من قِبل LinkedIn وممارسة حقوقك بصفتك المالك للبيانات تجاه LinkedInأنقر على الرابط التالي:

https://linkedin.com/legal/privacy-policy

2-3-17-تجديد النشاط التسويقي Remarketing

نستخدم تقنيات تجديد النشاط التسويقي لعرض إعلانات مستهدفة بناءً على تفاعلاتك السابقة مع موقعنا الإلكتروني. قد يستخدم موفرو خدمات الجهات الخارجية مثل Google وMeta وAmazon وTikTok وLinkedIn وYouTube وDoubleClick ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتتبع الصفحات التي قمت بزيارتها من أجل عرض إعلانات موجهة لك على مواقع إلكترونية أو منصات أخرى. ويمكنك الاعتراض على ملفات تعريف الارتباط لتجديد النشاط التسويقي في أي وقت باستخدام وظائف إلغاء الاشتراك الخاصة بموفري الخدمة المعنيين.

Google & YouTube: https://adssettings.google.com/
Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Amazon: https://www.amazon.com/adprefs
TikTok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

للمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة البيانات من قبل شركائنا في تجديد النشاط التسويقي، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم والبنود المذكورة أعلاه في الفصل 2-3-.

إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تفعيل استخدام الخدمات في ”إعدادات ملفات تعريف الارتباط“.

2-4-أغراض المعالجة الأخرى

بالإضافة إلى أغراض المعالجة المذكورة أعلاه، نقوم أيضاً بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

- للوفاء بالتزاماتنا القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات أو التزاماتنا القانونية المتعلقة بالمساءلة القانونية أو التزاماتنا القانونية

المتعلقة بالرقابة أو التزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات. تقوم هذه المعالجة على الأساس القانوني للمادة 6 الفقرة 1 (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

- لتقديم أي مطالبات قانونية أو للدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات. تقوم هذه المعالجة على الأساس القانوني للمادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). والمادة 24 من قانون حماية البيانات الألماني (BDSG).

- للرد على الاستفسارات الحكومية والامتثال لها. تقوم هذه المعالجة على الأساس القانوني للمادة 6 الفقرة 1 (ج) و (هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

- في سياق المعاملات أو عمليات إعادة الهيكلة. تقوم هذه المعالجة على الأساس القانوني للمادة 6 الفقرة 1 (ب) و (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

2-5-إلى أي مدى نعالج بياناتك على أساس المسؤولية المشتركة؟

من حيث المبدأ، نقوم بمعالجة بياناتك على مسئوليتنا الخاصة. بالإضافة إلى ذلك وكجزء من بعض أنشطة المعالجة، فإننا نقوم أيضا بمعالجة بياناتك بصورة مشتركة مع شركات أخرى وفقاً للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). فيما يلي ستجد مزيداً من المعلومات حول أنشطة المعالجة التي ينطبق عليها ذلك وتبعات حماية البيانات المرتبطة بها.

2-5-1-المسؤولية المشتركة مع منصات Meta Platforms

نحن مسؤولون بصورة مشتركة مع شركة Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، Dublin 2، Ireland عن استخدام خدمات Meta Pixel وMeta Conversion Tracking وMeta Social Media Plugins (Meta Sharer).

فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني المرتبط باستخدام هذه الخدمة وإرسالها إلى شركة Meta، فإننا وشركة Meta Platforms Ireland Limited مسؤولان بشكل مشترك عن معالجة هذه البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تقتصر المسؤولية المشتركة حصرياً على جمع البيانات ونقلها إلى شركة Meta Platforms Ireland Limited. لا تعد المعالجة التي تقوم بها شركة Meta Platforms Ireland Limited بعد إعادة التوجيه جزءًا من المسؤولية المشتركة. يتم تحديد الالتزامات الملقاة على عاتقنا بشكل مشترك في اتفاقية التحكم المشتركة.

وفقاً لهذه الاتفاقية، فإننا نتحمل مسؤولية توفير معلومات حماية البيانات عند استخدام المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي والتنفيذ الفني السليم على موقعنا الإلكتروني. شركة Meta Platforms Ireland Limited مسؤولة عن ضمان حقوق أصحاب البيانات، بقدر ما يتعلق ذلك بالبيانات التي تتم معالجتها في نطاق المسؤولية المشتركة. ولهذا الغرض، يمكنك الاتصال بـ Meta Platforms Ireland Limited مباشرةً لممارسة حقوقك بصفتك صاحب البيانات. إذا قمت بتوجيه المطالبة بحقوقك إلينا بصفتك صاحب البيانات، فسنقوم بتعقيبها إلى شركة Meta Platforms Ireland Limited.

للمزيد من المعلومات حول اتفاقية المسؤولية المشتركة، ومعالجة بياناتك من قِبل Meta Platforms وممارسة حقوقك لدى Meta Platforms، يُرجى النقر على الروابط التالية:

2-5-2-المسؤولية المشتركة مع Pinterest

إننا نتحمل المسؤولية بشكل مشترك مع شركة Pinterest Europe Ltd، Pinterest Europe Ltd، Palmerston House، 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland فيما يتعلق بخدمة Pinterest Tag و Pinterest Conversion Tracking والمكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي Pinterest.

وفي حالة جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني بمساعدة هذه الخدمات وإرسالها إلى Pinterest، فإننا وشركة Pinterest Europe Ltd مسؤولان بشكل مشترك عن معالجة هذه البيانات (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تقتصر المسؤولية المشتركة حصرياً على جمع البيانات وإرسالها إلى شركة Pinterest Europe Ltd. المعالجة التي تقوم بها شركة Pinterest Europe Ltd بعد الإرسال لا تشكل جزءاً من المسؤولية المشتركة. يتم تحديد الالتزامات التي تقع على عاتقنا بشكل مشترك في اتفاقية المسؤولية المشتركة.

وفقاً لهذه الاتفاقية، فإننا مسؤولون عن توفير معلومات حماية البيانات عند استخدام المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي وعن التنفيذ الفني الصحيح على موقعنا الإلكتروني. شركة Pinterest Europe Ltd مسؤولة عن ضمان حقوق أصحاب البيانات، وهذا بقدر ما يتعلق ذلك بالبيانات التي تتم معالجتها في نطاق المسؤولية المشتركة. لهذا الغرض، يمكنك الاتصال بشركة Pinterest Europe Ltd مباشرةً لممارسة حقوق موضوع البيانات الخاصة بك. إذا طالبتنا بحقوقك كطرف معني، فسنقوم بإرسال المطالبات إلى شركة Pinterest Europe Ltd.

للمزيد من المعلومات حول اتفاقية المسؤولية المشتركة ومعالجة بياناتك من قِبل شركة Pinterest وممارسة حقوقك كصاحب بيانات تجاه Pinterest، انقر على الرابط التالي:

2-5-3- المسؤولية المشتركة مع TikTok

إننا مسؤولون بشكل مشترك مع TikTok Information Technologies UK Limited، الطابق السادس، One London Wall، لندن، لندن، EC2Y 5EB، المملكة المتحدة (”TikTok UK“) و TikTok Technology Limited، 10 Earlsfort Terrace، Dublin، D02 T380، أيرلندا (”TikTok Ireland“) فيما يتعلق بخدمة TikTok Pixel.

تشمل المسؤولية المشتركة جمع ونقل بيانات الأحداث التي تتم معالجتها فيما يتعلق بالخدمة الموفرة. هناك اتفاقية مبرمة مع TikTok بشأن معالجة البيانات بصفتنا مسؤولين بصورة مشتركة، حيث يتم تحديد توزيع التزامات حماية البيانات بيننا كمزود للموقع الإلكتروني وبين TikTok في هذه الاتفاقية، اتفق الطرفان، من بين أمور أخرى، على ما يلي:

o بصفتنا مزود الموقع الإلكتروني، فإننا مسؤولين عن تزويد الزائرين بمعلومات عن المعالجة المشتركة للبيانات الشخصية وفقا للمادة 13، 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)

o TikTok مسؤولة عن تمكين حقوق أصحاب البيانات وفقا للمادة 15 إلى 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المخزنة بواسطة TikTok بعد المعالجة المشتركة.

يمكن الوصول إلى الاتفاقية الحالية مع TikTok بشأن المسؤولية المشتركة مع الأحكام الواردة فيها بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات من قِبل TikTok وإمكانية المطالبة بحقوق أصحاب البيانات من هنا:

https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/

3-ما طول مدة تخزين بياناتك لدينا؟

بصورة أساسية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في سياق استخدام موقعنا الإلكتروني طوال مدة عملية الاستخدام المعنية، إلا إذا كان التخزين بعد هذا الوقت ضرورياً لتحقيق أغراض المعالجة المعنية. في هذه الحالة، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بقدر ما يكون ذلك ضرورياً لتحقيق غرض المعالجة المعني. وعلى وجه الخصوص، يُعد نوع ووظيفة الخدمة أو الوظيفة المعنية التي تستخدمها على الموقع الإلكتروني عاملاً حاسماً في ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نخضع للعديد من الالتزامات القانونية المتعلقة بالتخزين والتوثيق. تصل فترات التخزين والتوثيق المحددة هناك إلى عشر سنوات.

وفي نهاية الأمر، تتحدد فترة التخزين أيضاً من خلال فترات التقادم القانونية، والتي يمكن أن تصل إلى ثلاثين عاماً وفقا للمادة 195 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB)، علماً بأن فترة التقادم تبلغ عادة ثلاث سنوات.

4-من هي الجهات التي نرسل بياناتك الشخصية إليها؟

نقوم بإرسال بياناتك الشخصية إلى العديد من الجهات المتلقية خارج شركتنا.

وهذا يشمل مُقدِّمي الخدمات من خارج الشركة الذين يدعموننا فيما يتعلق بتوفير التطبيق والمحتوى المُقدَّم فيه. تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل مُقدِّمي الخدمات الخارجيين هؤلاء حصرياً نيابةً عنا وطبقاً لتعليماتنا. يُطلق على هؤلاء المتلقين اسم المعالجين (انظر المادة 4 الفقرة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO). سيتم أيضاً إرسال بياناتك الشخصية إلى المتلقين الذين يعالجون بياناتك الشخصية على مسؤوليتهم الخاصة (راجع المادة 4 الفقرة 7 من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO).

وعلى وجه التحديد فإن المتلقين أو فئات المتلقين مدرجة أدناه:

الجهة المتلقية للبيانات نوع الأداء والخدمات

Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande - مزود خدمة الدفع
Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland - مزود منصة عبر الإنترنت للندوات عبر الإنترنت (Adobe Connect)
Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Germany, Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 USA مزود خدمة توصيل المحتوى (Akamai Edge) وخدمات التحليل (Akamai mPulse)
Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg - مزود إعلانات أمازون
Amazon Web Services EMEA SARL, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg - مزود خدمات الاستضافة
Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA مزود خدمات عبر الإنترنت لتقييم المنتجات
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street San Francisco, CA 94107, USA - مزوّد خدمات أداء الويب وخدمات الأمان
Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland - مزوِّد خدمات Google reCAPTCHA وGoogle Analytics وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Tracking Conversion Tracking وDoubleClick Floodlights وGoogle Maps وYouTube Analytics وGoogle Fonts
Hotjar Ltd., Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta - مزوِّد خدمات التحليل (Hotjar)
IBM Deutschland GmbH, IBM-Allee 1 71139 Ehningen, Germany - مزوِّد خدمات الاستضافة
Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden - مزوّد خدمات الدفع
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland - مزوِّد علامة LinkedIn Insight Tag، ومكوّنات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي
Mastercard International Incorporated, 2000 Purchase Street in the hamlet of Purchase, New York, USA - مزوِّد خدمات بطاقات الائتمان، مزوِّد خدمات الدفع
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland - مزود خدمة Meta Pixel، وتتبع التحويل التعريفي
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland - (خدمة إدارة الهوية والتفويض) Azure ADمزود
Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA - مزود خدمة الخطوط عبر الإنترنت
New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105, USA - مزود خدمة New Relic Analytics
F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA (früher: Nginx, Inc.) - مزوّد خدمات إدارة خوادم الويب ومعالجة حركة المرور
OneTrust GmbH, Friedentraße 22B, 81671 München, Deutschland - مزود منصة إدارة الموافقات
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg - مزود خدمة الدفع
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland - مزود علامة Pinterest وتتبع التحويلات
salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 München, Deutschland - مزوِّد المنصة الالكترونية لإدارة العملاء (نظام إدارة علاقات العملاءCRM-System )
Salesforce UK Limited, village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, United Kingdom - مزوِّد المنصة الالكترونية لإدارة العملاء (نظام إدارة علاقات العملاءCRM-System )
STR8 GmbH & Co. KG, Callinstraße 43, 30167 Hannover, Deutschland - مزوِّد المنصة الإلكترونية لاستضافة بوابة الندوات عبر الإنترنت
SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7 69190 Walldorf, Deutschland - مزوِّد برنامج تشغيل متجر الويب شوب
Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, USA - مزوِّد خدمات الدفع
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland, TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom - مزود TikTok Pixel
Webtrekk GmbH, Schönhauser Allee 148, 10435 Berlin, Deutschland - مزوِّد خدمة تحليل Webtrekk
Webex Communications Deutschland GmbH, Hansaallee 249 c/o Cisco Systems GmbH, 40549 Düsseldorf, Deutschland - مزود المنصة الإلكترونية للاتصال عبر الإنترنت Webex
Wingify Software Pvt. Ltd., 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034, Indien - مزود مُحسِّن المواقع الإلكترونية المرئي
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Deutschland - شركات النقل (نقل الطلبات)
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland -. مزود قنوات WhatsApp والأعمال التجارية
Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin - توفير خدمات المساعدة عبر الإنترنت
Konzerngesellschaften der Lixil-Gruppe, deren Bestandteil GROHE ist. - الدعم في تشغيل الموقع الإلكتروني (الدعم الفني، والاستضافة، والدعم في معالجة الاستفسارات)، وتوفير الخدمات المتعلقة بالخدمات اللوجستية، وأمن تكنولوجيا المعلومات، والإدارة، والمبيعات وخدمة العملاء، والاتصالات

5- هل يتم نقل البيانات إلى بلد ثالث؟

في إطار استخدام الموقع الإلكتروني، سيتم أيضاً إرسال بياناتك الشخصية إلى مستلمين فيما يُسمى بالبلدان الثالثة، أي البلدان الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EWR).

لا تُنقل البيانات إلى دول ثالثة إلا إذا كان هناك أساس قانوني مناسب لذلك. وهذا يعني أننا لن نُرسِل بياناتك إلا إذا كان هناك قرار من مفوضية الاتحاد الأوروبي بشأن توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات للبلد الثالث المعني (ما يُسمى بقرار كفاية الاتحاد الأوروبي، انظر المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO))، أو إذا تم توفير ضمانات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية (انظر المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)) أو إذا كان هناك معيار ترخيص قانوني (انظر المادة 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). ومن بين الضمانات المناسبة بالمعنى المقصود في المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) تُعتبر بنود حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي التي نشرتها مفوضية الاتحاد الأوروبي.

توجد حالياً اتفاقية إطار عمل خصوصية البيانات (DPF) لنقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية. ترمي هذه الاتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية وفقاً للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تتعهد كل شركة معتمدة بموجب اتفاقية إطار عمل خصوصية البيانات (DPF) بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر على الرابط التالي:

https://www.dataprivacyframework.gov/list

وتحديداً، سيتم في إطار استخدام الموقع الإلكتروني نقل بياناتك إلى الجهات المتلقية التالية التي تعالج بياناتك في بلد ثالث.

الجهة المتلقية الأساس القانوني

Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)(قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street San Francisco, CA 94107, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, USA - إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) (قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي)
Salesforce UK Limited, village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, United Kingdom - قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي بخصوص المملكة المتحدة
TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom - قرار الكفاية الصادر عن الاتحاد الأوروبي بخصوص المملكة المتحدة
Wingify Software Pvt. Ltd., 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034, Indien - بنود حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدة 2)
Konzerngesellschaften der Lixil-Gruppe, deren Bestandteil GROHE ist. - بنود حماية البيانات القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدة 2)
إذا

كنتم ترغبون في الحصول على المزيد من المعلومات حول النقل إلى دول ثالثة، يُرجى الاتصال بالجهة المذكور في البند 1.

يُرجى العلم بأن الجهات المتلقية التي تعالج بياناتك قد تقوم أيضاً بإعادة إرسال بياناتك إلى جهات متلقية في بلدان ثالثة. المزيد من المعلومات حول هذا الأمر متوفرة في معلومات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات المتلقية والتي يتم ربطها في سياسة الخصوصية هذه (حيثما أمكن).

6-ما هي المصادر التي تأتي منها بياناتك؟

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً أو التي نتلقاها من أطراف ثالثة. تشمل هذه الأطراف الثالثة المزوّدين ومقدّمي الخدمات المعنيين الذين نستعين بهم فيما يتعلق بتشغيل الموقع الإلكتروني والوظائف والخدمات المقدمة فيه (انظر المعلومات الواردة أعلاه في البند 4).

7-هل أنت ملزم بتقديم بياناتك؟

أنت غير ملزم بموجب القانون أو العقود بتزويدنا ببيانات تتعلق بشخصيتك، ولكن هذا لا ينطبق على البيانات المطلوبة للتسجيل وتسجيل الدخول بحساب المستخدم الخاص بـ ” GROHE“ أو للخدمات التي يتطلب التسجيل الملزم لها (تسجيل المنتج، التسجيل في الحلقات الدراسية لـ ” GROHE“). لا يمكننا تزويدك بهذه الخدمات أو الوظائف بدون هذه البيانات.

عند استخدامك للموقع الإلكتروني، يتم أيضاً نقل بيانات السجل تلقائياً بواسطة متصفحك (انظر الفقرة 2-1-2). بدون هذه البيانات التقنية، لا يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

وبغير ذلك، سيُطلب منك فقط تقديم البيانات المطلوبة لتوفير وظائفنا وخدماتنا على الموقع الإلكتروني. يُرجى العلم أنه بدون هذه البيانات الشخصية، قد لا نتمكن من تزويدك بالوظائف الكاملة للموقع الإلكتروني وقد تكون وظائفنا وخدماتنا محدودة.

8-هل هناك عملية مؤتمتة لصنع القرار بما في ذلك التنميط وفقاً للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؟

لا توجد عملية اتخاذ قرارات مؤتمتة بما في ذلك التنميط (بروفايلينج) وفقاً للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

9-ما هي حقوقك؟

لديك الحق في الاستعلام بموجب المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والحق في تصحيح البيانات بموجب المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والحق في حذف البيانات بموجب المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والحق في تقييد معالجة البيانات بموجب المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والحق في قابلية نقل البيانات بموجب المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس موافقتك، فيمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت دون أي اشتراطات شكلية.

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية لحماية مصالحنا المشروعة وفقا للمادة 6 الفقرة (1) الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية

البيانات (DSGVO)، فيمكنك الاعتراض على هذه المعالجة وفقاً للمقتضيات القانونية الواردة في المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بالجهة المذكورة في الفقرة 1.

10-معلومات حول حقك في الاعتراض وفقاً للمادة 21 وحقك في تقديم شكوى وفقاً للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)

يحق لكل في أي وقت ولأسباب تتعلق بوضعك الخاص الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تستند إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، بما في ذلك التنميط (بروفايلينج) بناءً على تلك الأحكام بالمعنى المقصود في المادة 4 الفقرة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

إذا اعترضت، فلن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من الآن فصاعداً ما لم نتمكن من تقديم أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تخدم إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يمكن تقديم الاعتراض بدون الالتزام بمقتضيات شكلية ويُفضل أن يتم توجيهه إلى الجهة المذكورة في سياسة الخصوصية المذكورة في البند 1.

بالإضافة إلى ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية القائمة على حماية البيانات وفقا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تتم معالجتها بشكل غير قانوني. كما يحق لك تقديم شكوى بدون أن يمس الحق في تقديم شكوى بأي سبيل انتصاف إداري أو قضائي آخر.

تتوفر أدناه لمحة عامة على السلطات الرقابية الأوروبية لحماية البيانات:

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

للحصول على لمحة عامة عن السلطات الرقابية لحماية البيانات العاملة في ألمانيا يُرجى النقر على الرابط التالي:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/

11-أمان البيانات

لضمان أمان البيانات المرسلة إلينا، نستخدم تشفير 128 بت TLS. يمكنك التعرف على مثل هذه الاتصالات المشفرة من خلال الترويسة ”https://“ في رابط الصفحة في شريط العنوان في متصفحك. يتم وضع علامة ”http://“ على الصفحات غير المشفرة. لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة أي بيانات ترسلها إلى موقعنا الإلكتروني بفضل تشفير SSL.

12- تعديلات سياسة الخصوصية

من أجل ضمان امتثال سياسة الخصوصية الخاصة بنا دوماً للمتطلبات القانونية السارية ولأجل أن ينعكس فيها الإعداد التقني لمواقعنا الإلكترونية، فإننا نحتفظ بحقنا في إجراء تعديلات عليها في أي وقت.

Status 06.08.2025